德勤今日发布《2021科技、传媒和电信行业预测》第二十期（以下简称“报告”），报告针对2021年科技、传媒和电信行业的发展趋势进行预测，并对它们可能会对全球企业和消费者产生的影响进行深入探讨。同时，报告还悉数了由于疫情大背景下社会经济产生变化而引发的若干行业发展趋势，并着重分析了它们在视频、虚拟技术、云技术以及体育传媒等领域带来的加速增长。
“尽管一些技术的增长模式与预期相符，但疫情在全球范围蔓延的现实问题却成为了某些技术的加速器，从根本上改变了我们的生活和工作方式。”德勤全球科技、传媒和电信行业主管合伙人Ariane Bucaille说道，“从5G到云技术再到数字虚拟现实技术等等，一系列企业和消费者技术将继续为全球商业生态系统提供机遇。”
视频问诊爆发增长：新冠疫情令视频问诊热度上升
这一增长态势与新冠疫情的关联非常明显。视频问诊不仅可以符合疫情期间“零接触”的监管要求，还能帮助消费者更好地理解和利用视频通话应用程序，特别是65岁以上的患者。德勤预测，到2021年全球医生使用虚拟视频看病的比例将升至5%，高于2019年估计的1%。且视频等类型虚拟问诊量的上升对于提供相关技术支持的公司来说意味着业务的增长。预计纯远程医疗虚拟问诊技术市场将在2021年达到80亿美元。受虚拟问诊量增长的带动，预计2021年将售出超过330亿美元的医疗级家庭保健技术（主要是治疗和监测设备），比2019年增长近20%。
德勤中国科技、传媒和电信行业主管合伙人林国恩对此表示：“即使只是个位数的增长也很可观。虽然5%听起来不算多，但值得注意的是，仅在2019年，经合组织36个国家就有85亿次问诊，总价值约5,000亿美元。因此这其中的5%相当于超过4亿次的视频问诊，价值约250亿美元。虽然视频问诊或许永远无法完全取代当面咨询，但我们相信随着时间的推移，这一问诊形式将得到合理应用和广泛认可，变得像去诊室问诊一样平常了。”
云迁移预测：危中有机，云享未来
从某些指标上看，即便面对现代史上最严峻的经济收缩，2020年云市场增速仍然较2019年更快。原因或许在于：受新冠疫情、封锁措施和随时随地办公模式驱动，云需求出现增长。德勤预测，为了节省资金、增强灵活性以及推动创新，企业将纷纷上云，因而2021年至2025年，云收入增长将与2019年持平或更高（即大于30%）。随着云用量的增加，云提供商和生态系统其他参与者有机会不断发展壮大，而云用户则可做出新的尝试，依托云平台增创价值。云已经不仅仅是一种计算方法，在不久的将来，云技术可能会成为所有类型业务的主导解决方案。
虚拟连接现实：虚拟现实数字头盔在企业和教育领域的应用
随着‘沉浸式体验’在企业和教育领域的普及，虚拟现实数字头盔的市场正在增长。德勤预计，在企业和教育机构的购买带动下，面向企业和教育机构的VR、AR和MR（统称为XR或数字现实）可穿戴头盔的销量将在2021年比2019年增长100%。新冠病毒感染风险促使员工和学生加大应用这类头盔，开展虚拟教育而非面对面教学，从而拉动头盔在某些市场加速增长。随着新冠疫情助推此类头盔充分展现价值，在成本更低、安全性更高、学习记忆效果更好等多重优势的推动下，数字现实头盔或将在疫情结束后获得进一步发展。
女性和科技改变了体育
尽管体育赛事的数量在2020年减少，但增长潜力最终没有下降。德勤预测体育领域的两大趋势——女子体育越来越商业化，以及逐步利用数字技术打造超级量化运动员。根据预测，女子体育未来价值将远超十亿美元。十年来，诸多案例已经显示出，女子体育将能创造大量电视观众，为赞助商创造价值，单次赛事便能吸引数以万计的体育迷观看。正如新冠疫情促使人们对社会的方方面面都进行了重新的、彻底的审视一样，德勤全球预测，女性运动也将以全新的方式被感知、推广和商业化。而另一个正在进行的转变涉及运动员数据的收集、使用和分析。运动员可以实时测量身体内外的数据，并创造出数以百计的新指标来用以决策。为了合理利用好这些数据，根据德勤预测，多个职业体育联盟将在2021年底前制定有关球员数据的收集、使用和商业化的新正规政策。
走向智能边缘：边缘计算和智能化将推动开启工业4.0
智能边缘由数十年的仪表化、自动化和连接技术发展而来，正日渐成熟并演进为一系列革命性的技术能力，并推动全球一些最大的科技和通信企业转型发展。德勤预测到2021年，智能边缘的全球市场规模将扩大至120亿美元，且保持35%左右的复合年增长率。电信企业为5G网络部署智能边缘、超大规模云服务提供商优化其基础设施和服务产品，都是推动这一增长的主要动力。这些高度资本化的企业将率先创建用例和最佳实践，为各行各业的企业迈向智能边缘奠定基础，在自动驾驶汽车、虚拟现实和物联网等各个领域实现速度更快、成本更低、更安全可靠的运行，加速推进第四次工业革命。到2023年，预计将有70%的企业将采用边缘计算执行数据处理。
德勤中国科技行业主管合伙人廉勋晓谈到：“正如在之前大规模基础设施升级中看到的，随着智能边缘应用的扩大，可能会出现无数意想不到的创新。企业高管应积极参与制定“试水计划”，实现明确的业绩和战略价值；同时应越过智能边缘的表面含义，着重关注用例、标准和结果；最重要的在于，‘边缘’和‘智能’只是全面解决方案的组成部分，方案将有助于实现更快的数据处理、更大的数据自主权和透明度，建成灵活性更高、适应性更强的企业。”
