作者：钱童心
苹果公司正在对高层进行大规模调整，并重新规划战略重点，加强对服务业务、人工智能等部门的投入，以减少对硬件业务的过度依赖。
加强人工智能流媒体布局
苹果内部员工向第一财经记者证实，苹果刚刚任命了前微软高级副总裁Sam Jadallah负责苹果的智能家居业务。“业务层面将很快面临相应调整，但对工程师团队的影响预计短期内不会体现。”苹果员工告诉第一财经记者。
Jadallah的任命是苹果最新的高层变动，以强调智能家居业务的重要性。苹果公司最近收购了声控玩具初创公司Pullstring，这将帮助提升苹果在智能家居方面的能力。截至发稿，苹果中国方面尚未就此向第一财经记者做出回应。
苹果的高层人事变动近期变化频繁。几个月前苹果刚刚把人工智能团队负责人John Giannandrea晋升至管理层团队，Giannandrea是苹果去年从谷歌挖来的人工智能产品高管，他将取代苹果前人工智能产品Siri负责人Stasior的职责。上周有消息称，苹果收购了人工智能营销初创公司DataTiger，帮助其加强软件服务的推销。
此外，苹果负责零售和线上店的副总裁安吉尔-阿伦茨（Angela Ahrendts）也已经于本月早些时候宣布将于4月离开苹果，她的职位由在苹果拥有30年经验的人力资源主管Deirdre O’Brien接替，O’Brien将直接向库克汇报。库克表示，O’Brien上任后将更加聚焦苹果的用户关系，提升用户体验。
苹果还进行内部重组，将过去自动驾驶部门的200多名员工并入其它团队。去年8月，苹果公司从特斯拉挖来了自动驾驶业务负责人Doug Field，掌管苹果1400人的自动驾驶业务Titan项目团队。
在原创内容方面，苹果宣布了与好莱坞制作团队的合作，并提升由高级副总裁Eddy Cue领导的服务业务部门工程师团队的力量，加强在苹果电视中对好莱坞节目的投入。
风投Loup Ventures合伙人、苹果分析师Gene Munster认为，苹果公司近期频繁的高层人事变动暗示了公司正在重新规划未来十年的战略布局。“技术正在进步，苹果公司需要不断地进行重组，以确保自己在正确的发展到路上。”Munster表示。
服务业务也对维护苹果用户的忠诚度至关重要。苹果公司预计，到2020年，在其所有平台上的订户规模将由目前的3.6亿增长至5亿。
为此，苹果公司已经投入超过10亿美元来打造原创视频内容，并加强与好莱坞一线导演的合作。苹果已经在考虑将视频绑定在每月付费订阅中，就像苹果的云存储服务一样。苹果公司还在大力推广其新闻应用Apple News的订阅，该服务未来将采取付费模式，每月订费为10美元。
一位苹果公司的软件工程师告诉第一财经记者，他最近开始涉及苹果新闻的软件开发工作。据介绍，苹果公司还在把更多工程师力量用于视频服务业务的开发工作中。苹果已经宣布将于3月25日在总部“飞碟大楼”Apple Park召开发布会，预计此次发布会将不会有硬件发布，所有发布都与软件有关。苹果届时也有望宣布向用户提供新的服务。
软件服务依托硬件用户存量
苹果公司频繁的高层变动发生在公司iPhone销售增长进入十年低谷之际。竞争环境正在变化，苹果不仅面临来自中国手机厂商低价策略的挑战，而且在流媒体服务业务方面也面临来自Netflix和Spotify等新生力量的挤压。在智能家居业务方面，亚马逊、谷歌和微软等巨头也都对苹果形成威胁。
去年，苹果在研发方面投入高达142.4亿美元，同比增长23%。然而，尽管苹果持续在增强现实、健康医疗以及及无人驾驶方面进行投入，但至今为止尚未在这些领域有任何一款新产品发布。苹果手机、耳机和智能音箱也都未能取得像iPhone那样的辉煌战绩。
根据苹果公司前员工所透露的，苹果公司早在2010年就为智能手机的增长放缓开始谋划。去年第三季度财报公布之际，苹果做出一项重大决定，将不再公布iPhone销售数据，市场人士将此解读为苹果iPhone销售神话的终结。
近两年来，随着iPhone销售趋于饱和，苹果公司采取了提升价格的策略确保利润。苹果iPhone的价格已经从2007年的499美元，上涨到了2018年的最高1349美元。以iPhone X为例，iPhone X的成本比iPhone 8增长了25%，但是售价比iPhone 8要高出43%。iPhone X的成本仅为357.5美元，但售价竟高达999美元。苹果的收入也从2007年的35亿美元增长到2018年的595亿美元，增幅高达16倍。
不过高售价也损伤了苹果的市场份额。根据2018年全球智能手机市场份额排名，苹果被华为超越，跌入第三位。苹果iPhone X的售价是华为Mate 20的两倍，更是小米Mix的三倍。过去一年中，华为的市场份额激增了40%。
根据苹果公司最新公布的财报，第一季度营收843亿美元，同比下滑5%，iPhone销售大跌15%。尽管如此，硬件业务仍占苹果约三分之二的收入，但苹果已经开始向投资者示意将公司增长聚焦在包括流媒体音乐、苹果商店和移动支付在内的服务业务上。摩根士丹利预测，将苹果2020财年中，服务业务收入将超过500亿美元，并在未来5年中为苹果总收入贡献超过60%的增长。而过去5年中，iPhone为苹果贡献了超过85%的收入。
研究机构Canalys分析师贾沫对第一财经记者表示：“苹果正处于业务模式逐渐转型的关键时期，随着苹果在服务业务营收的不断增加，服务类业务如苹果商城、苹果音乐等在经历早期的投入之后，利润会较单纯售卖硬件来得更高，持续提升服务业务的收入比重也是苹果目前发展的方向。”
尽管苹果开始全面转向软件服务，但贾沫认为，苹果的硬件仍然不能放弃。“服务业务表现仍然极大程度上依赖于整体硬件存量用户的规模，所以苹果依然要设法维持硬件销售，继续增加其iOS、MacOS等操作系统的用户规模，从而继续让服务业务健康发展。”贾沫对第一财经记者说道。
另据天风国际著名苹果分析师郭明池称，2019年下半年苹果将发布的iPhone与去年的三款iPhone尺寸相同，屏幕依旧是6.5寸OLED、5.8寸OLED和6.1寸LCD，均采用Lightning接口，新款5.8寸OLED iPhone可能会支持双卡双待。
