用户访问频率下降,Netflix寻求改善措施

日期:10-18
netflix用户

据《华尔街日报》10月18日报道,知情人士透露,Netflix观测到用户访问该流媒体服务的频率出现下降。

知情人士说,该公司对其用户在四周时间里观看其内容的天数进行了跟踪,担心访问频率的下降会增加用户取消订阅的可能性。他们表示,在发现这一问题之后,Netflix联席首席执行官Reed Hasting呼吁员工想办法让用户增加访问频率,特别是在疫情高峰过后观众重新建立通勤、旅行和娱乐习惯的情况下。

知情人士说,提高访问频率是该公司一揽子计划的一部分,目的是更好地评估介于热门和失败之间的内容的价值。

据知情人士透露,在过去两年里,该计划包括衡量某一特定节目是否具有“粘性”——即是否在28天的时间里被观看至少75分钟——以及为用户提供更多工具来识别他们真正喜欢的内容,比如点双赞。现在,该公司正在更密切地关注内容粘性与用户回访服务的频率。

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