据《华尔街日报》10月18日报道，知情人士透露，Netflix观测到用户访问该流媒体服务的频率出现下降。
知情人士说，该公司对其用户在四周时间里观看其内容的天数进行了跟踪，担心访问频率的下降会增加用户取消订阅的可能性。他们表示，在发现这一问题之后，Netflix联席首席执行官Reed Hasting呼吁员工想办法让用户增加访问频率，特别是在疫情高峰过后观众重新建立通勤、旅行和娱乐习惯的情况下。
知情人士说，提高访问频率是该公司一揽子计划的一部分，目的是更好地评估介于热门和失败之间的内容的价值。
据知情人士透露，在过去两年里，该计划包括衡量某一特定节目是否具有“粘性”——即是否在28天的时间里被观看至少75分钟——以及为用户提供更多工具来识别他们真正喜欢的内容，比如点双赞。现在，该公司正在更密切地关注内容粘性与用户回访服务的频率。
