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文/齐智颖
近日，Pico宣布与迪士尼、索尼影视、环球等多家影业合作，发布“3D大片重燃计划”，将陆续上线超100部3D经典大片版权资源。
这也是Pico近一年来“疯狂”营销的又一动作，作为在VR领域较早的布局者，Pico拥有专业的VR硬件研发团队，而随着元宇宙概念的大火，Pico也逐渐受到资本市场的青睐。
但伴随着火爆的营销，Pico的购机活动体验却引来了大量投诉，且部分消费者反映Pico的VR头显设备体验感并不如其宣传效果。
业内人士表示，当前VR头显的消费者市场仍未真正打开，各类厂商急需在新风口下根据自身特点形成稳定的盈利模式，新一轮竞争已经开启，厂商需重点关注内容生态建设，提升消费者购买意愿以及购买后持续在应用商店消费的能动性。
火爆的营销
周宏伟2015年创立了Pico这家VR软硬件研发制造商，在此之前，他是歌尔股份的副总裁。
近年来，元宇宙概念掀起风潮，而VR一体机在一定程度上被厂商想象成为元宇宙的入口，进而掀起了一股投资热。
Pico也自2018年逐渐受到资本青睐，至今已完成4轮融资，且大部分为亿元级别，投资方包括中金资本、招商资本、基石资本、建银国际等知名投资机构。直到去年8月，Pico被收购。
据天眼查信息显示，目前Pico所属公司为青岛小鸟看看科技有限公司（下称“小鸟看看”），小鸟看看被北京星云创迹科技有限公司全资持股，后者则由抖音有限公司全资持股。
自此，Pico走向了各类营销平台的前端，“玩VR，选Pico”的广告语频繁出现在各大电商、社交、短视频、直播平台，甚至在各大综艺节目中均有出现。
今年5月初，据上海证券报消息，有多家媒体及消息人士透露，由于营销效果远超预期，Pico将VR产品2022年销售目标调至180万台，而此前的原定目标为100万台左右。
但多名业内人士就此表示，即便是Pico的VR产品在2022年能够销售180万台，也未必能翻起多大水花，尽管VR一体机的销量数据好看，但用户使用频次有限，消费者持续消费动力不足。
IDC数据显示，2021年全球VR头显的出货量达到1095万台，其中Oculus份额达到80%。这是Pico短时间内无法超越的。
Pico购机体验感究竟如何？
Pico不仅在营销上下足了功夫，为了刺激消费者购买，还推出多个优惠购机与体验活动。比如30天免费体验无忧退货、180天打卡半价活动、以及先锋通行证活动。但Pico推出的活动却成了用户投诉的重灾区。
记者了解到，5月16日0点以后下单Pico Neo3支持30天无忧退换，让原本的激活后不可退，变免费激活体验30天，不满意、不喜欢仍然支持退货。180天打卡活动即用户购买后持续180天，坚持每天游戏体验打卡30分钟，可返还购机价的一半。先锋通行证是奖励活跃玩家的活动，激活设备后第二天开始打卡，每30天一个周期，周期内累计打卡20天，就可以获得VR大作奖励。
但值得注意的是，客服表示，2022先锋通行证以及618限定款的十款游戏、180天打卡返半价和P币、E卡以及畅玩版VR大作是属于虚拟赠品，一旦发放则无法回收，若消费者后续退货退款，需要在消费者的货款中扣除相应的费用。
也就是说，用户在购机激活后设备后，几乎不能再全部退款，因为发放的虚拟赠品是需要扣款的。那么，不激活的情况下，用户是否能够体验Pico的绝大部分功能呢？
记者就此咨询Pico电商平台客服，客服称不激活也可以体验，激活后可以退款，但一旦激活虚拟赠品，则虚拟赠品需要扣款。
在黑猫投诉【投诉入口】平台上，充斥着多名用户关于其活动规则不明的退款投诉。多名消费者反映，Pico商品激活后便无法退款。
记者采访的多位用户表示，上班族180天坚持每天打卡半小时几乎是不可能的，而且VR头显与手机等电子产品不同，用户购买VR设备大部分出于体验新奇，购机一个月就有可能成为闲置品。
Pico能否成为让用户为VR消费的践行者？
目前，本土硬件厂商大致分为三类：头部互联网厂商、传统硬件终端厂商、初创公司。不少互联网大厂已经在各自谋划布局VR领域，可谓竞争激烈。
IDC数据显示，2021年全年全球AR/VR头显出货量达1123万台，同比增长92.1%。在国内市场方面，Pico与爱奇艺奇遇VR头显市场份额占据整体市场份额的一半以上。
尽管整个行业处于高速发展阶段，但值得注意的是，VR一体机在硬件方面的同质化严重，软件方面的交互算法提升与热门游戏体验感的差异化成为Pico亟待思考的问题。
周宏伟曾表示，从2021年开始Pico不再谈硬件，而是在中国成为让用户为VR消费的践行者，探索国内VR用户怎么玩VR、怎么使用VR、如何能够喜欢VR。
但值得注意的是，如今在体验感方面，仍有不少用户表示Pico产品体验感不强，戴上会头晕等。而Pico中的游戏也大部分是需要付费的。
IDC分析称，当前硬件头显产品售价基本在成本价附近，目前国内VR头显的消费者市场仍未真正打开，各类厂商急需在新风口下根据自身特点形成稳定的盈利模式。
IDC中国终端系统研究部分析师赵思泉认为，尽管元宇宙的热度与新品的接连推出促进了2021年中国市场AR/VR头显出货量的回升，但消费市场仍然存在非常大的待开发潜力。VR一体机产品在2022年的出货仍将依赖游戏内容的吸引，厂商需重点关注内容生态建设，提升消费者购买意愿以及购买后持续在应用商店消费的能动性。2021年至今相关厂商的动作节奏加快，新一轮竞争已经开启。
