被各种商家营销套路侵害权益？买到的商品出故障投诉无门？黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题【消费遇纠纷，就上黑猫投诉】
记者丨沸点调查小组编辑丨汪乃馨
来源：北京商报
图片来源丨北京商报蓝视频、减肥营提供菜单、小红书截图、黑猫投诉【投诉入口】截图、视觉中国
“不减重就退钱，现在要他们退钱简直比找对象还难！”
正当一波减肥大军踏上征途，花样百出的高端减肥训练营弄得人们眼花缭乱。林女士花费约18000元报了减肥训练营，按要求训练、饮食、作息，却只减了2斤。原先“达不到目标便退款”的保证也成了空谈。
记者调查发现，看似高成本的减肥训练营，背后暴利让人想不到。
未达目标全额退款，
只减2斤都难退？
“说好了未达到目标全额退款。结果都是骗人的！”
半年前，林女士在经过多番比对后，找到了位于北京怀柔区的一家减肥机构，并花费约18000元报名了里面的减肥训练营项目，“以前我从来没有尝试过这种开在酒店里的高端减肥训练营，说实话，最初他们最吸引我的就是环境和服务”。
令人意想不到的事，当林女士踏进训练营的那一刻，所有的梦想全部幻灭了，“先不说训练的环境与之前的相差甚远，最关键的是，整个训练下来，我严格按照他们的要求每天进行训练、饮食、作息，但是最后只减了2斤！”
愤怒之下，林女士选择了退款，但对方却百般推辞。“当初交钱的时候是各种承诺、打包票，现在要他们退钱简直比找对象还难！”
本报记者调查发现，和林女士有相同遭遇的人并不在少数。黑猫投诉平台上，关于“减肥训练营”的投诉共91条，多数为训练营不予退款的问题。
除了未达目标拒不退款的情况之外，消费者曾先生的遭遇更加无奈，“因为疫情和工作的缘故，我报的高端训练营一直没有时间去。当时销售人员承诺我如果无法入营锻炼，交的学费可以随时退。谁知道如今我想申请退款，他们却一拖再拖”。
噱头与套路玩“起飞”
骗的就是你
从各种减肥训练营的报价可以发现，打着“高端”旗号的减肥训练营动辄就要万元以上，且背后套路、噱头频繁上演。
据消费者赵女士透露，此前通过社交平台看到一个高端训练营，声称一个月能瘦二三十斤，在向对方说明了自己的身体情况和需求后，对方称完全可以达到目标，单月费用为17800元，并提及当下有特惠活动，可先缴纳定金占上优惠名额，后期签合同入营再补足余款。
然而，当赵女士缴纳了定金后，对方却变了脸，称需要一次性报名两个周期，即两个月的训练才可达成减重目标，单月目标减重量不到10斤，后期如需塑形还需要再额外报名私教课，但要退营，此前的定金概不退款。
“一个月10斤，塑形还得额外二次缴费，那我都能自己去运动达成目标。”赵女士愤怒地说道。
正当赵女士因高端减肥训练营的套路气愤不已时，消费者刘女士则因在高端训练营中受伤不得不停止训练，却又无法拿到退款而苦闷不已，“现在对方已经完全不回复我的微信，电话也打不通”。
北京商报记者也就减肥期身体受伤会如何处置、是否能退款等问题，向多个高端训练营的工作人员进行咨询，对方却只称“这种情况是不会发生的”，“入营前我们会检测身体健康情况”等，往往不去正面回答。
看似高成本
背后暴利让你想不到
看着高端减肥训练营玩出一个又一个花样，费用动辄就上万，那这背后究竟有多少“含金量”？记者了解到，训练营的成本大多集中在住宿、餐食及聘请教练员、普通工作人员这几项中，但真正的成本却没有外界想象得那么高。
据某位在酒店业从业多年的经营者透露，除了真正的高端营外，其他那些只是打着噱头的训练营大多不会选择真正的高端酒店，而是会找一个位置相对偏远，环境看得过去的地方，长期预订多间普通双人床或是三人床客房，一间客房的价格在200-400元间。且因长期预订多间客房，与酒店协商有机会获得5-9折的折扣，折合至单人一个月，成本最低的只需1000多元。
而在教练方面，按照高端减肥训练营的日程，每日大多设置5-6小时固定运动时间。假设以高端训练营聘请私教，按小时计算工资，那么以北京市健身房的私教价格作为基础价，1小时大多为300-500元，这意味着每日教练的工资在1500-3000元之间。但因一个训练营少则10人开班，多则可50人甚至更多人开一班，折合至每一个学员的单日成本，便大大缩减，最低甚至可不到百元。
此外，对于营中声称的“高标准健康餐食”，“其实都是经常在家吃的家常菜，甚至还不如我自己吃的花样多”。刘女士表示，“我一个月在家吃饭的开销也就2000元左右，还能比这吃得更好”。
北京商报记者由此算了一笔账，若加上住宿、餐食及教练的成本，单人一个月七八千元便可搞定，这在一个月动辄就往15000元以上飚的营费中，仅占比一半。
律师支招
保存证据维护自身权益
不可否认的是，市面上的高端减肥训练营良莠不齐，当消费者遭遇陷阱却又得不到商家的解决方案，究竟该如何保障自身的权益呢？
对于消费者在报名减肥训练营时遇到承诺无法兑现，且又无法退款的情况，北京滳慧律师事务所合伙人律师朱立新建议，消费者可以通过消费者维权热线进行投诉，督促商家尽快退款。解决不了的，也可以通过民事诉讼解决。
与此同时，针对消费者遭遇“一价全含”却又额外收费，以及训练过程中出现受伤情况，医疗费用是否应包含在内的问题，辽宁开尔律师事务所高级合伙人席旸表示，训练营的“一价全含”是服务价格，顾客训练受伤除非是无法避免的意外事件，否则训练营均应该承担责任，责任范围包括医药费、误工费、营养费等。
在业内人士看来，消费者若想要保证身体健康并进行减肥，在选择减肥方式时，一定要听从专业人士的指导，对于减肥训练营各种对外的宣传要理智看待。若确需报名相关训练营，要保存好各种凭证、合同等，一旦发生消费问题可作为证据保护自己的权益。
