记者/王永菲冉学东
经历了三天时间，数字藏品平台唯一艺术被攻击一事完成处理。
3月9日晚间，唯一艺术官方发公告表示，因平台服务器频繁遭到违规软件和DDoS攻击，导致出现系统故障，部分订单出错。针对该攻击收集证据后已报案，当前杭州警方已受理。
据悉，此次网络攻击造成了5921笔故障订单，截至目前已经全部退款。公告称，由于采取的是第三方清算方式，资金并未在该平台内，受到第三方支付机构审核影响，退款时间可能略有滞后。
《华夏时报》记者了解到，目前大部分商户采用的第三方平台结算支付或银行卡直接支付两种方式。
而所谓第三方清算会涉及到消费者、商户、银行、支付平台（如支付宝、微信）等。流程为消费者在商户下单，支付的资金并未直接到商户账户上，而是在第三方支付公司的账户上，再由第三方支付平台通知商户支付结果，商户发货，银行最后进行资金清算。
本报记者关注到，大部分唯一艺术平台的消费者使用的都是支付宝支付。
针对此次攻击后，就大量消费者难以联系到该平台客服一事，唯一艺术表示，计划近期接入呼叫中心电话客服系统，力争第一时间响应用户需求，全力以赴为用户提供更好、最优的服务。在开通前可通过公众号进行联系。
关于公司客服的问题，唯一艺术平台联合创始人高远向《华夏时报》记者介绍，在去年9月份就开通了社群服务功能，使得用户沟通更便捷、更畅通，截至目前已成立500余个社群。如果用户有任何棘手问题，也可以直接在唯一艺术官方微信公众号留言，我们也会尽快与用户取得联系，积极处理用户相关问题。
高远介绍，在唯一艺术刚结束的Q1季度全员会议上，已经明确了今年将开启电商平台拓展“平行立体”计划。在衍生品市场方面，已搭建了竞技、游戏、动漫、国朝、时尚五个分馆，未来会继续开拓文旅、影视等多个领域，加入更多主题和品牌，继续丰富衍生品市场；在产品方面，甄选UGC作品、中国青年艺术家作品、邀请制高端艺术作品立体，打造一个立体的创作者生态环境。
数字藏品平台被攻击并非个例。近几年数字藏品兴起后，国内外多个平台曾受到过攻击，大型数字藏品平台OpenSea近日也遭到攻击，攻击者利用OpenSea NFT市场智能合约升级实施钓鱼攻击，32名交易者被盗走合计超过170万美元的NFT。据DappRadar数据显示，在黑客事件后，OpenSea上的用户活动迅速下降，平台上的用户活动至少下降了20%。
2022年初，体育数字藏品平台Lympo遭遇热钱包安全漏洞，在黑客攻击时损失了1.652亿个LMT代币，价值1870万美元。
黑客攻击相关数字藏品平台，对平台的信用破坏性强，在消费者和平台毫无安全预警的情况下，黑客轻而易举地转移了资产。
频频发生的被攻击事件造成消费者或平台损失，也在一定程度反映了数字藏品平台本身存在的较多的安全漏洞问题，比如智能合约漏洞、交易漏洞等，安全系数不高。消费者在投资相关数字藏品需关注相关安全问题。
