省钱软件存在陷阱,弹窗广告难追责

日期:02-22
省钱软件弹窗广告

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图片来源:视觉中国

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姜岩正在用手机看视频,屏幕上突然弹出一条广告,大意是购买19.9元的“缤纷礼”APP会员,可以得到100元话费。付款之后,她发现所谓100元话费,实际上是总价值100元的几十张话费优惠券,且充值一定金额以上才能使用。

缤纷礼自称为“优惠券返利购物省钱APP”,如果开通会员,可以获得话费充值优惠、外卖红包、视频软件会员折扣等福利。

在黑猫投诉【投诉入口】平台上,有近2000条对缤纷礼的投诉,消费者大多和姜岩一样,看到弹窗广告,以为花19.9元可以充值100元话费,付款后才发现需要下载缤纷礼APP,且广告承诺的话费充值变成了一堆有使用门槛的优惠券。

缤纷礼不是个例,仅黑猫平台上,就有对省钱达人、全球购骑士特权、全球公爵黑卡等多个类似软件的投诉。这些软件均以“省钱”为卖点,被投诉的理由大多是充值话费不到账、购买会员不成功。

李一近日下载了“全球公爵黑卡”APP,申请黑卡后,支付了16.88元购买腾讯视频月卡,并按软件要求填写QQ账号。一天后,李一的腾讯视频账号仍未成为会员状态,他尝试咨询客服,但只有机器人回复。

此类软件获取用户的途径,都是手机弹窗广告。

一些消费者表示,他们在芒果TV、腾讯视频等平台看剧时,充值话费的广告弹出,消费者因此认为这是视频平台与其他软件的“合谋”。界面新闻联系芒果TV广告部门工作人员得知,芒果TV并没有弹窗广告业务,不会承接此类APP的广告。

消费者收到的,更有可能是手机系统弹窗。一些网络广告运营公司会提供弹窗广告服务,买家只需要提供他们的APP下载链接,广告运营公司就可以按照其需求使弹窗广告出现在用户手机系统、浏览器,或某些软件内。

界面新闻记者在百度搜索“弹窗广告”,找到一家广告投放公司,根据客服人员提供的价目表,弹窗广告按曝光或点击结算,基础版1万元可获得100万条曝光,或2.5万个点击量,高效版和定制版价格更高,效果更强。

安卓用户面临的弹窗广告问题更严峻,由于国内没有统一的软件下载平台,用户可能会在网页下载到捆绑恶意插件的非官方软件。

据安卓开发者网站参考文档显示,安卓系统在安装软件时会向用户寻求许可,“允许应用创建窗口,显示在所有其他应用之上”。用户可能在未经注意的情况下通过此权限,给弹窗广告机会。

同时,安卓系统底层协议给弹窗提供了可操作空间。前述广告公司客服人员告诉界面新闻,通过安卓系统底层协议,可以触发系统弹窗,具体技术原理已经非常成熟。记者发现,在中文IT技术交流平台CSDN上,就可以搜索到安卓系统弹窗实现的代码。

据法治周末报报道,弹窗广告越来越多,甚至有浏览器或软件平台愿意为弹窗广告提供方便,因为有利可图,“只要‘弹’就有钱”。

广告法规定,“利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。”如果弹窗广告有明显的一键关闭按键,这种形式并不违法。

但姜岩等消费者看到的广告,并没有提供真实商品信息,有的甚至是销售一个并不存在的软件会员,其广告内容是对消费者的欺骗。弹窗广告投放量巨大,又难以追查,公司打着五花八门的APP名头,通过20元上下的小额收费,也能赚一笔钱跑路。

2月21日,李一打开全球公爵黑卡APP,发现软件界面变成空白,并显示“没有数据”“网络开小差了”,他又重新下载了一遍软件,点开后仍然是一片空白。APP凭空消失,没有任何信息留下,维权希望渺茫。

(文中姜岩、李一为化名。)

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