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薛军:我觉得谈不上什么连带责任,没有必要过度地归责于平台,平台只是提供一种中介服务。另外,信息是不是平台泄露出去的,现在还没有足够的证据。
许浩:平台对在其网站上发布的招聘信息负有审核义务。如果招聘信息的发布者可以提供相关审核信息,一般会认为平台已经尽到了审核义务,无需担责。
朱巍:平台应当承担多重责任。首先,基本的法律责任是必须履行的,除此之外还有社会责任、道德责任。
文|南方周末记者高伊琛
南方周末实习生戴纳
责任编辑|何海宁
访谈专家:
薛军北京大学法学院教授、北京大学电子商务法研究中心主任
朱巍中国政法大学传播法研究中心副主任
许浩北京京师律师事务所律师
近日,根据中国驻柬埔寨大使馆官网信息,一名李姓男子因轻信网上虚假招工广告,被犯罪团伙胁迫偷渡至柬,后遭柬西哈努克港网赌电诈团伙非法拘禁,并被多次大量抽血,生命垂危。
事件中涉及的虚假招聘陷阱备受关注。该名李姓中国男子曾在接受南方周末记者采访时提到,凄惨之旅始于58同城上一则招聘广告。该广告声称广西某夜总会招聘保安,薪酬每月6000元(详见《“血奴小伙”受困柬埔寨:“我怀疑他们有长期产业链”》)。
而58同城则在2月18日公开回应称,目前尚未确定受害者是在58同城查看到的招聘信息,58同城也未查到对应企业发布的招聘信息。
该平台方还表示,一直以来,58同城高度重视信息审核,不断加强平台方对企业入驻的资质审核,确保企业合法注册,保障用户得到真实有效的招聘信息。58同城也将充分配合警方等相关部门维护用户权益。
2月19日下午,南方周末记者联系58同城公关总监刘聪,询问最新调查结果,刘聪回应称:“我们暂时没有其他最新的可对外讲的,要看相关方的判定,不是我们平台自己判定。如果有能披露的我们会披露。”
截至发稿,暂无权威调查信息公布。不过,招聘平台涉嫌存在虚假信息和信息泄露等问题,这已非孤例。那么,招聘平台是否需要承担责任?南方周末记者采访几位专业人士,呈现多方观点。
(视觉中国/图)
南方周末:如果涉事男子所言不假,58同城在此次“血奴”事件中是否需要承担相应责任?
许浩:平台对在其网站上发布的招聘信息负有审核义务。根据电子商务法,电商平台需要对提供服务的经营者的主体身份、联系方式、资质许可等进行核验、登记,比如企业的工商营业执照、法定代表人的身份信息、联系方式等。如果招聘信息的发布者可以提供上述信息,一般会认为平台已经尽到了审核义务,无需担责。
薛军:人社部对网络招聘有管理规定,首先要求平台对企业的基本信息包括营业执照等进行审核,这是平台责任所在。其次是平台具有处理企业被投诉举报的义务,对企业的违法行为做出限制。
另外,平台信息泄露问题实际上有时很难避免,求职者与用人单位接触以后,可能会提供一些个人基本信息,这方面平台有时也管不着,但是平台应该要督促入驻企业做好信息保护的合规管理。因此,我觉得谈不上什么连带责任,没有必要过度地归责于平台,平台只是提供一种中介服务。
最近这起案件是个很极端的个案,说实话,把这个责任归结为平台可能不合理,平台怎么能想到会有绑架案呢?另外,信息是不是平台泄露出去的,现在还没有足够的证据。
朱巍:平台在此次事件中应当承担多重责任。首先,基本的法律责任是必须履行的,比如有没有实行账号实名制并多重认证,有没有进行分级分类管理,有没有提供投诉渠道,有没有进行信任管理,等等。
除此之外还有社会责任,有这么多用户去关注,平台要承担比法律责任更高的一部分责任。另外,平台需要承担道德责任。
南方周末:用户如若遭遇虚假招聘向平台投诉,平台应当怎样做?
许浩:如平台收到投诉后,未进行下一步的核实或删除、屏蔽、断开链接等必要措施,此种情况下,平台则需要对损失扩大部分与招聘公司承担连带责任。
根据电子商务法的有关规定,平台未尽到审核和管理义务的,由有关主管部门责令限期改正;逾期不改正的,处二万元以上十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿,并处十万元以上五十万元以下的罚款。
薛军:应聘入职后发现公司违规,这是内部管理问题,此前提供招聘信息的平台不需要承担责任。但是从平台履行社会责任的角度来看,平台可以设置类似用户评价的信息反馈栏目,让受到不公正对待的应聘者可以曝光揭露企业的恶劣行径,警示后来者。对于被披露较多的企业,平台应该把它们下架或者转送到劳动监察部门等相应的主管部门去。
朱巍:平台接到投诉的时候,应该把违法信息逐步上报给网信管理部门,要全平台线上封禁,以及线下采取措施,这样才能够避免挂一漏万。
南方周末:如何避免此类事件再次发生?
许浩:网络平台应当建立行之有效的管理机制和技术措施,应该为其服务持续提供安全维护。在发生安全缺陷、漏洞的情况下,及时采取补救措施。做好网络安全应急预案。如果网络平台方没有及时补救安全缺陷,也需要承担相应的赔偿责任。
薛军:求职者在平台上找工作的时候,还是要注意鉴别,对企业的情况要进行全面的了解,避免被骗或受到人身伤害。在具体接洽的时候,要注意保护好人身财产安全,这一块肯定是需要做好的。
比如,去应聘的时候,要把一些必要的信息留给亲戚朋友,关键是做好自我防范和保护,也避免误入传销团伙,曾经发生过这种事情,有人通过网络平台找工作误入传销组织。
朱巍:作为一个面向公众的领头企业,平台要落实责任。不仅是追求效率、追求用户日活,更应该尽到安全保障义务,重视用户投诉,相关管理部门也应当线上线下齐发力。
现在国家网信办正在征求意见的互联网用户账号名称信息管理规定应该尽快出台。因为其中有规定,账号的信息页面要展示IP地址的属地信息。如果把属地信息直接显示出来了,大家可能对这样的信息发布就不会去相信。到目前为止我们还没有落实这项规定,所以呼吁这项规定赶快出台。