近日，有媒体报道消费者充值虚拟币后申请退款难，知乎、QQ音乐等平台不退款只返币。25日，知乎方面对表示，“在央视报道之前，小管家私信用户表示将安排退款了。”有律师表示，不退款只返币平台涉嫌强制消费。（吴涛）
