互联互通又近一步:打破“孤岛”,巨头将在利益与用户体验间持续博弈

日期:09-28
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互联互通又近一步:打破“孤岛”,巨头将在利益与用户体验间持续博弈

记者/路明非

9月28日,据媒体报道,阿里旗下饿了么、优酷、大麦、考拉海购、书旗等应用均已接入微信支付。日前,淘特、闲鱼、盒马等App也已申请接入微信支付,正在等待微信审核。

对此,阿里巴巴集团相关负责人回应界面新闻称:“阿里巴巴旗下应用陆续接入微信支付的消息属实。阿里巴巴坚信,分享、连接和开放是健康数字生态的基础,我们会继续与其他平台一起面向未来,相向而行。”

界面新闻记者登录淘宝、天猫、盒马等App发现,目前还尚不支持微信支付。

9月17日下午,腾讯官方在多个内部公号中发布《微信外部链接内容管理规范》声明,宣布微信将以“安全为底线”逐步开放外链。

关于移动时代信息孤岛的争议,在过去十年间几乎从未停止。不止在国内,硅谷的科技巨头比如谷歌和Facebook,近年来也被欧盟盯上,各种反垄断诉讼和泄露用户隐私的调查不断。即便是美国自家监管机构,在面对Epic诉讼苹果的焦点案件时,也站在了中小企业那边。

对于监管机构而言,打倒科技巨头并非最终目的,维护中小企业和用户利益,将巨头纳入监管范畴,保证市场活力和有序竞争,才是各方都愿意看到的结果。

移动互联网时代,用户似乎已经习惯了微信(支付)、淘宝(支付宝)、京东、美团、抖音和今日头条这些产品互相屏蔽的现状,桌面时代依靠百度搜索就能获得全网信息的岁月一去不返。

人们习惯于手机上安装各种不同的App,来解决不同需求。那种能够在一个App里解决几乎所有需求的超级平台,迄今为止也只有微信和支付宝接近于这种形态。

当微信聊天时不能打开淘宝链接,而是需要复制一段诡异的符号;当主播们不能在抖音直播时光明正大推广自己的淘宝店链接:当你在淘宝和天猫购物时不能用微信支付结算,每个人都会遭遇各种不愉快的体验。

但是当微信聊天和朋友圈中满屏广告,或者家中老人频繁接到诈骗链接与信息;当一款产品绞尽脑汁薅微信“羊毛”,强迫诱导用户下载自家产品;当用户点击外链跳转出微信,在其它平台遭遇隐私泄露,这也并非“互联互通”想达到的效果。

阿里系接入微信支付,以及微信此次开放外链,只是中国互联网互联互通的第一步,后续还有诸多孤岛问题未有定论。

淘系应用何时接入微信支付?

微信将是否打开链接的主动权交给用户,淘宝和天猫也应该把“选择哪种支付方式”的主动权也交给用户。

淘宝在2013年正式屏蔽来自微信端的访问,在随后移动支付兴起之时,用户也无法在淘宝和天猫平台上使用微信支付。

电商平台需要庞大的流量支持和交易场景,所以在淘系发展壮大的过程中,始终对自家流量被“薅羊毛”的行为非常重视。

就在淘宝封禁微信的同一年,还将另外两家分享购物平台“美丽说”和“蘑菇街”同时封杀,主要原因就是两家平台从淘宝导流用户,成交额飞速增长。

阿里CEO张勇在8月初的财报会议上表示,如果互联互通,取消外链屏蔽能降低流量费用,中小企业将因此受益,支付工具的多样化也能提升消费者的便利度。

此前在阿里收购的本地生活服务平台饿了么App中,已经接入微信支付,不过该支付方式被“折叠”隐藏,饿了么默认首选推荐的支付方式仍然是支付宝。

9月28日消息,阿里旗下饿了么、优酷、大麦、考拉海购、书旗等应用均已接入微信支付。日前,淘特、闲鱼、盒马等App也已申请接入微信支付,正在等待微信审核。

但对于淘系App淘宝、天猫的接入,目前阿里巴巴并未有声明,后续用户对此会如何反馈还有待观察。

抖音何时对淘宝、京东和拼多多开放?

再看另一个巨头字节跳动。抖音作为字节系核心产品,对淘宝、京东和拼多多一直采取极为苛刻的封禁措施。

字节跳动的IPO计划暂时难以实现,而今日头条为代表的信息流业务增长空间所剩无几,核心业务抖音的流量也已经面临天花板,广告收入即将挖掘殆尽,字节跳动需要新的营收引擎维持数据增长。

自建电商和游戏业务,成为字节跳动寻求商业化突破的新增长点。虽然字节跳动和阿里巴巴过往并无太多竞争,但抖音自建电商无异于和阿里正面交战。

每个主播都想在直播间挂自己的淘宝店链接,但字节跳动显然不能允许这种情况出现。抖音正处于广告收入见顶,挖掘电商变现的关键时刻,对平台上主播挂淘宝外链的规定非常严格。

字节高管今年4月就曾公开表态,商品从抖音的外链跳转出去之后,抖音很难做检查和管控。

面对竞争,张一鸣从不手软。2018年淘宝和抖音第一次合作,双方此后一直处于博弈状态,淘宝每年都要签订天价年框协议,才能换去抖音开放淘宝外挂链接,供抖音用户跳转购买。

2020年618大促之后,业内消息称淘宝和抖音新一年的框架协议金额更是高达200亿元,其中就包括广告投放和电商合作两大部分,电商部分可以被视为淘宝在抖音续费的“买路钱”。

如今,抖音正在上海组建新的团队,大肆招兵买马研发独立的电商App,渴望寻找下一个营收增长引擎的字节跳动不会轻易放过电商赛道。

那么,抖音何时才会放开对淘宝、京东和拼多多等电商平台的外链封锁呢?这也是字节跳动需要解决的问题。

开放将利好淘宝?

9月17日的措施中,微信放开的是一对一聊天场景下的外链跳转,用户点击淘宝链接之后,会跳转至淘宝的H5页面。

这种形式的购物体验并不好,与复制口令去淘宝打开的形式相比,区别并不大,用户很难获得完整的消费体验。

经过测试,以淘宝(www.taobao.com)的链接举例,用户点击后跳转的淘宝H5页面本身就带有下载App的按钮,引导用户前往应用商店,或者打开Safari浏览器下载。

微信放开外链之后,想“薅羊毛”的公司最常见的做法就是引导微信用户下载自家产品。

不过习惯在微信内部购物的用户,很多人已经对小程序非常熟悉,或者手机上已经下载过各种电商App。

即便微信开放一对一聊天外链跳转,能给电商平台带来多少新增用户难以预估,尤其在微信严打诱导下载行为的背景下。

虽然淘系短期内很难从中获得大量好处,但淘宝很快就会面临微信生态的“内卷”。

2019年5月,京东与腾讯续签的三年战略合作协议生效,根据协议,腾讯将继续在微信平台为京东提供位置突出的一、二级入口,给予其流量支持。而拼多多本就对微信生态内的裂变传播有深刻认知,“砍一刀”至今仍然是很多微信网购用户最爱玩的游戏。

此外,拼多多和京东已经在微信生态内,有成熟的小程序交易场景,而淘宝目前处于缺位状态。如今凭借开放外链的机会,淘宝得以加入微信生态的电商竞争。

未来,用户能接触到所有购物网站的链接,但他们最终选择去哪买东西,就不是微信能左右的结果了,而要看电商平台自己各显神通,如果只想在微信内部“薅羊毛”,产品体验跟不上,用户多半会用脚投票,选择别家产品。

用户安全是一大挑战

以前微信生态是成熟的闭环,腾讯需要负责识别微信内部传播的虚假、诈骗和色情等各种不良信息,并且对它们进行封禁处理。

现在开放外链之后,类似于“ta0bao.com”之类的山寨链接和网站如果在微信内部横行,或者用户点击其它公司的链接跳转出去,遭遇欺诈、扣费或者信息泄露,谁应该对此负责?

如果任何未经验证或者存在风险的链接,能够在微信内部随意转发,并且被用户点击打开,是否会提高有关部门的监管难度,出现微信对违法信息无能为力,有关部门也难以追踪溯源的情况?

微信开放外链之后,有很多用户将面临潜在的广告、团购、“砍一刀”等链接骚扰,严重影响用户私密的聊天体验。

本次开放外链,微信的前提是“以安全为底线”,用户拥有自主选择权,也有投诉违法违规链接的权利。

但“道高一尺魔高一丈”,在各大互联网公司将流量挖掘能力发挥到极致的背景下,以后微信将面对更多投机者或者竞争对手层不出穷的“闯关”尝试,这对腾讯的技术和安全团队也是一大挑战。

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