商务部:将积极推动各地及重点企业加快推进智慧商店建设

日期:07-15
商务部高峰零售

7月15日,在商务部举行的例行新闻发布会上,有媒体提问智慧商店建设情况如何?下一步有何规划?

商务部新闻发言人高峰表示,近年来,广大零售企业在智慧商店建设方面积极探索,取得了不少的成果。但从总体来看,目前我国智慧商店建设仍处于自发、初始阶段,推动智慧商店建设加快发展,一方面是为了满足广大消费者对于线上线下一体化消费体验的需要。随着现代信息技术的发展,消费领域、新技术、新业态、新模式不断涌现,消费者越来越倾向于精准、方便、快捷的线上线下一体化消费体验,需求在快速的增长。

另一方面也是零售业加快转型,创新发展的需要。根据对商务部重点联系的零售企业的调查,有超过90%的企业认为有必要拓展线上业务,数字化、智能化发展和线上线下融合已经成为行业的共识。

高峰表示,商务部出台智慧商店建设技术指南,是在总结提炼前期企业成功经验做法的基础上,结合商业零售业未来发展的方向,特别是消费者的需求趋向,形成了加快推动智慧商店建设的系统性指导意见。

高峰表示,商务部希望以数字化、智能化、精准化为方向,推动商业零售企业为广大消费者提供更好的线上、线下一体化服务体验,具体在三个方面需要着力加强:

一是着力推动门店场景数字化,鼓励实体零售企业应用5G、物联网、大数据、云计算、虚拟现实等新技术,改善门店经营,提升消费者的体验。

二是着力推动供应链智能化。推广集采集配、统仓统配、反向定制等新模式,发展柔性供应链,敏捷供应链,强化物流支撑,推动零售流通渠道的重构。

三是着力推动服务精准化。推动卡券线上发放、活动发布、智能推送、积分通兑等数字服务,推动线上线下产品同标、同质、同价。

高峰表示,企业还应在信息基础设施建设、数字营销、大数据应用、智能支付、智能办公等方面加大建设的力度。同时加强自身合规审查,保护消费者个人隐私,保障老年人残疾人等特殊群体的消费需求。商务部将积极推动各地和有关商协会、重点企业,参照指南加快推进智慧商店建设,及时协调解决出现的问题,总结推广经验做法,争取早见成效,满足消费者的需求。

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