AI让父母不再受骗、讳疾忌医 ——2021世界人工智能大会适老产品

日期:07-12
老年人AI数字鸿沟

来源:IT时报

记者/孙妍

不会使用智能手机,让许多老年人被拦在数字化世界之外。

第七次全国人口普查显示,60岁及以上人口超过2.6亿。世界卫生组织数据显示,2050年,60岁以上老年人将首次超过儿童,占全球人口比例的22%。

AI能为弭平数字鸿沟做些什么?2021世界人工智能大会(下简称WAIC)上出现越来越多的适老化产品,AI反诈、居家数字医疗是两个焦点。

支付宝“叫醒热线”:这届老年人可不好骗

AI让父母不再受骗、讳疾忌医 ——2021世界人工智能大会适老产品

“妈妈在社交软件上转我一个火车票付款链接,我刚要付款998元,支付宝就给我打来电话说,这笔付款因为存在风险被拦截了,于是,AI客服就与我一一确认转账原因、购买商品、对方意图、是否与对方有过交易、如何与对方认识的等问题。经过支付宝AI客服的一番提醒,我才意识到我妈的社交账号是不是被骗子盗了。”这是《IT时报》记者在本届WAIC上体验的支付宝“叫醒热线”,这也是蚂蚁金服首个用于反欺诈的交互式风控产品。支付宝AI客服几乎在0.1秒内就打来“叫醒热线”,动作比人工客服快,甚至比骗子还快。

上半年,支付宝通过弹窗提示、防诈骗答题、电话劝阻等方法,日均发出的风险预警覆盖约50万人次,6个月累计保护潜在被骗资金近27亿元。目前,蚂蚁反诈骗叫醒热线超过9成的电话由AI打出,且叫醒成功率已经超过了人工客服。

有网友做了统计:手机收到一个境外来电,还没接起来,已经收到运营商的弹窗,提示来电有诈骗风险;接电话超过5分钟,社区民警会直接电话询问;要真走到去支付宝转账那一步,刚写上账号,支付宝会直接弹窗提示诈骗,执意转账还可能要做套防骗考卷,甚至会收到客服的叫醒电话……“现在想上当真挺难的!”

过去半年,假冒客服、公检法等传统诈骗依然高发多发,但欺诈资金损失显著下降了7成;另一方面,“杀猪盘”及色情类诈骗仍是电信网络诈骗“重灾区”,占诈骗资金损失一半以上。但实际遭遇诈骗并产生资金损失的案件量也在持续下降,仅6月的诈骗案件量相较1月就降低30%。

值得一提的是,9成老年人被骗时会听劝停止转账,与半年前相比提升20%。这届老年人越来越不好骗了。

万达信息蛮牛孝镜:随叫随到的“家庭医生”

AI让父母不再受骗、讳疾忌医 ——2021世界人工智能大会适老产品

一块21.5寸高清数字大屏,台式电脑般大小,但不需要电脑那般复杂操作,老年人只需通过语音和按键操作,就能与里面的AR智能家庭医生、在线视频医生等进行远程会诊。

这位如镜子一般的“家庭医生”是万达信息旗下蛮牛健康研发的蛮牛孝镜,它内置了“蛮牛精灵”智能语音助手,所以不会使用智能产品的老年人只要用语音就能操控蛮牛孝镜。

目前,AR智能家庭医生模拟真人形象,能与用户对话交流,病情诊断前三位的准确率可达90%。基于万达信息在医疗行业深耕多年积累的大数据能力,蛮牛孝镜可以利用脑卒中筛查、阿尔兹海默症测评、颈椎病自测等健康量表为老年人提供疾病预测、早筛服务,更早发现老人病症。

喜欢中医的老人,也可以通过蛮牛孝镜进行AI中医望诊,结合中医疗法智能分析易感疾病,对用户进行舌诊、面诊,推荐养生调理方法。

所以,小病就不用出门了。蛮牛孝镜背后有覆盖全国的医生资源,包括大批主任医师、副主任医师、主治医师、医师等专业人士。日后,大病需要就医的,也可以通过蛮牛孝镜安排专家会诊、护工照护、医疗费用垫付、购药以及保险报销等一站式服务。

据《IT时报》记者了解,以后蛮牛孝镜可以接入智能手环、血压计甚至胎心仪等智能硬件,实时监测家里的老人、孕妇甚至孩子的身体健康,成为家庭医疗健康的一大入口。

蛮牛孝镜不只是一位可以全天候陪在父母身边,提醒他们按时吃药的专业陪护,更是一位随叫随到的“家庭医生”。

子女远走大城市,越来越多的父母成了“空巢老人”,子女最为挂心的无非是父母的健康,是否会卷入各种骗局而心理受伤。有时父母不是因为单纯而受骗,而是因为牵挂子女或缺少陪伴的空虚导致的;有时父母不是讳疾忌医或舍不得花钱看病,而是医院数字化给他们就医拦了一道道阻碍。AI永远没办法替代子女,但可以给老人和远在异乡的子女更多安全感。

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