参考消息网5月18日报道近日，部分网约车平台隐瞒高额抽成的新闻被曝出，新华社记者走访了网约车用户、司机、平台，揭开了高额抽成的幕后。
新华社评论称，乘客反映打车越来越贵，司机感叹挣钱越来越难。本该让出行更便捷的网约车平台，如今却时常给乘客、司机添堵，这样的结果谁都不愿看到。
矛盾焦点直指网约车平台收取的服务费——即平台抽成。新华社记者调查发现，多位网约车司机师傅表示，网约车平台确实有各种隐形维护、服务费用，一些网约车平台抽成超过20%，经常会在35%左右，有时甚至高达50%，也就是乘客的付费有一半都被平台直接拿走了。另外，平台抽成不是固定数字，很难摸到规律，高峰期或者大单会多一些。
新华社评论称，近年来，一些网约车平台利用其相对垄断地位，以提高服务费率等手段，从司机和乘客身上攫取高额利益，造成平台和用户之间的关系失衡。面对这样的“平台霸权”，网约车司机们被“困在系统里”，乘客也只能以更高的价格换取服务。
对于这一问题，有专家表示，在互联网经济中，赢者通吃的现象是相当普遍的，资本总是以逐利为天性，但不能放任。无论政策还是法律层面，企业都要承担社会责任，包括对员工、对消费者。
早在2019年，有关部门就发文要求网约车平台企业主动公开定价机制，保持加价标准合理且相对稳定。
5月7日晚间，滴滴出行发布《滴滴网约车关于“抽成”的说明》回应网约车抽成问题，并表示虚心接受批评，持续推进公开透明。这份说明拆解网约车司机收入构成，抽成计算方式及去向，以回应近日外界通过个别账单对比、司机采访等方式对网约车抽成等问题的关注。说明称，2020年，滴滴网约车司机收入占乘客应付总额的79.1%。剩下的20.9%中，10.9%为乘客补贴优惠，6.9%为企业经营成本（技术研发、服务器、安全保障、客服、人力、线下运营等）及纳税和支付手续费等，3.1%为网约车业务净利润。
滴滴方面坦承，确实存在一部分司机收入占比较低的订单，如顺路单；并在此次回应中表示，“近期，我们关注到司机师傅、媒体、自媒体通过个别账单对比、司机采访等方式关注报道‘抽成’等问题，感谢社会公众的监督和批评。其中，抽成高于30%的订单占总订单的2.7%，类似极端情况下的订单虽然占比不高，但是确实给司机师傅造成了困扰。公司在陆续排查出现极端订单的原因，尽全力避免极端情况的出现。”
对于为何司机端和乘客端显示金额差距较大的疑问，滴滴回应表示，司机和乘客根据单独的计价规则分别计算车费。由于受不同城市、订单距离长短、时间长短、路况拥堵等因素影响，司机收入占乘客应付车费的比例也不一致。
对于网约车司机收入，滴滴具体说明称，网络上出现过多种计算司机收入占比的方式，近期个别司机反馈及媒体报道“抽成高”，普遍是按照方式1或方式3计算。按照这一解释，也就是说，多数计算抽成的方式没有把司乘补贴或司机补贴计算在内，造成抽成高的印象。
在司机意见征集里，有师傅提问：滴滴收了“高抽成”之后再补贴司机和乘客，何必大费周章做二次再分配，为什么不直接降低“抽成”？滴滴回应称，为了激励司机在雨雪天气、早晚高峰、节假日出行高峰、需求旺盛的区域多出车接单，平台会通过补贴激励司机多劳多得、优劳优得。如果完全按照“平均主义”，那意味着失去供需调节的弹性，高峰期和热点区域就更难打到车了。
据美国《福布斯》杂志网站报道，2020年，新冠疫情压垮了大多数网约车公司，面对疫情冲击的优步仍在亏损，而滴滴出行——曾将优步公司挤出中国市场的网约车公司，在2020年盈利超过10亿美元。目前，滴滴网约车已经扭亏为盈，2020年盈利3.1%，这非常引人注目。据悉，滴滴的佣金一般是19%，优步的佣金是25%，但较早签约的司机可以少交一些佣金。
新华社评论称，网约车平台抽成比例可以在阳光下“计算”，但不能在暗地里“算计”。有关管理部门也应该为所当为。
