来源:极客公园
青少年社交不只是一片巨大且充满潜力的市场,也关乎着社会的未来。
你的微信好友都有谁?
大部分人的答案应该都差不多:朋友、家人、同事……微信相当于我们现实社交关系的“线上投影”。这是社交媒体最原始的逻辑,当年我们注册QQ,与同学交换QQ号,将课堂上传的“小纸条”,延伸到互联网。
但YuboCEOSachaLazimi不这么认为。Yubo的使命,是想帮助青少年脱离“线下”的桎梏,进行一种纯粹的“线上交友”。Yubo将Snapchat和Tinder的产品逻辑嫁接在一起,用户可以通过“左滑右滑”选择自己感兴趣的陌生人,申请加对方为好友,一起聊天。
在此之前,大部分陌生人社交App都聚焦在“情感交往”这个细分领域。因为大部分人都不怎么缺朋友,而是缺恋人。但当下的年轻人,似乎正变得越来越孤独,Yubo切中了这一需求,它的用户规模在去年增长了4倍,达到近5000万的量级,其中大部分都是13到25岁的青少年。
Yubo在青少年社交领域的成功,引起了各界注意。一方面,不少家长开始担心,这样一个“汇集大量青少年”的陌生人社交平台,会吸引一些不怀好意的成年人。另一方面,像Facebook这样的社交巨头,也开始关注青少年、儿童社交。他们准备推出一个针对13岁以下用户的“儿童版”Instagram。
“推送”朋友
Yubo的原型是一个Snapchat工具。
那是2015年,Snapchat刚刚带动了第二波社交媒体热潮。创始人Lazimi和两个朋友发现,很多人都会在Facebook、Twitter、网站等各种地方公布自己的Snapchat用户名,希望加到更多好友。观察之后,他们决定开发一个工具来促进这件事。
这就是Yubo最早的构想:让Snapchat用户给自己贴兴趣标签,帮他们匹配陌生人,互加好友。之后,创始团队很快意识到,完全可以做一个包含聊天功能的,完整的社交媒体。他们拿了一笔仅2万美元的天使投资,在伦敦租了一套公寓,开始鼓捣这个项目。过程很艰辛,因为缺钱,他们转租了公寓里的一间卧室,导致三人中总有一个要睡在客厅。
就这样,一年之后,能“推送”朋友的Yubo诞生了。
Yubo分别借鉴了Snapchat和Tinder的核心功能|Yubo
和Tinder等交友App一样,Yubo会给用户推送一个几乎无限长的陌生人列表,左滑代表不感兴趣,右滑代表感兴趣,会直接向对方发出好友申请。这与Tinder“必须互相表示感兴趣之后才能开始沟通”的设定不一样。
两者还有更深层的区别。Tinder的匹配是基于地理位置的,你只能匹配到附近一定范围内的用户。因为Tinder的终极目标是促成一场线下约会,所以不支持“异地恋”。但Yubo不一样,它默认会为用户匹配全世界范围内的用户,鼓励用户和不同的人在线上聊天,建立友谊,或者更复杂的关系。
这样的产品机制,让Yubo在寻求早期投资时遇到了不少困难。很多投资人都不理解这件事,他们认为线上交友最终还是要落地到现实,单纯的线上友谊根本不存在。Lazimi后来在接受Protocol采访时也表示,他觉得投资人给他们投钱,并不是看中这个产品,而是觉得他们的团队和组织不错。
尽管不被投资人看好,Yubo还是很轻松地完成了冷启动,进入了自然增长的轨道。因为它察觉到了当下年轻人越来越孤独的现状,切中了这一需求。Yubo没有“粉丝”、“点赞”之类的设定,只有不同的“房间”,供用户进行直播、视频聊天、一起玩游戏。
在Lazimi看来,当下的这一代年轻人从出生的第一天起,就与互联网相伴相生。“对这一代人来说,线上和线下没有区别。”Yubo创造了一个线上的虚拟空间,让年轻人可以在这里认识更多兴趣相投的朋友。
群体性孤独
MIT教授SherryTurkle早就预见了这一代人的“孤独”。
出生于40年代的她,亲身经历了计算机普及和互联网的兴起。作为一个社会学和心理学家,她对互联网感到异常兴奋,认为互联网能提高人与人交流的效率。90年代,她写了一本书,《LifeontheScreen》(屏幕中的人),大力推崇“虚拟网络社区”,表示网络消除了空间的限制,会给社会带来积极影响。
2011年,Turkle又写了一本书,《AloneTogether》(群体性孤独),记录了过去几年她对智能手机、社交媒体的观察。她认为,电子设备和互联网改变了年轻人的生活方式,更从深层次改变了年轻人的心理和交流机制。人们即便坐在一起,也不再互相倾听对方说的话,而是各自玩手机。
Turkle还批评了社交媒体将“社交”碎片化,形式化的做法。她认为人与人之间的沟通应当是复杂、多样的,但社交媒体将这些东西程序化了。人们不再进行面对面的交流,而只是在社交媒体上互相点赞。这让年轻人变得越来越孤独。
Turkle的预言的确成真了。《AloneTogether》出版后的几年里,社交媒体将交流变得更加程序化。Snapchat推出了“小火花”(Snapstreaks)功能,你要通过每天完成任务式地与好友打招呼,来获得一种友谊的象征。但实际上,这根本不是友谊。
越来越多的研究结果表明,今天的年轻人比他们的父辈更容易感到孤独。研究机构CommonSenseMedia的调查结果显示:有中、重度抑郁症状的年轻人中,有34%长期沉溺于社交媒体。相比之下,没有抑郁症状的年轻人,仅有18%沉迷社交媒体。
沉迷手机已经是当代人生活的常态|Unsplash
这正是Yubo能切入青少年社交市场的原因,也是他们想解决的问题。
Yubo不鼓励用户“发布”内容。在这里,你除了上传照片,丰富自己的个人资料,添加兴趣标签之外,几乎不能向外发布任何内容。这里不存在一对多的传播关系,你只能和朋友进行一对一的聊天。
除此之外,Yubo还鼓励用户进行实时的视频聊天,App底部的第一个页面就是“直播”(Live)页,说是直播,实际上就是视频群聊。每个房间里只有几个人,让每个人都能平等地投入交流。这些产品机制,正是今天的年轻人需要的。
创业5年,Yubo一共获得了三轮融资,去年11月,它获得了最新一笔4750万美元的投资。但实际上,因为早期融资困难,创世团队很早就在思考变现的问题,并坚定地选择了走“App内购”而不是广告模式。目前Yubo的年营收规模已经达到2000万美元,并且有能力实现盈利。这种模式比流量变现更加健康,也让Yubo有与巨头竞争的底气。
不只是Yubo,更多基于兴趣的“友谊社交平台”正在兴起。Itsme和Wink都是有类似逻辑的产品,都一定程度上颠覆了传统社交媒体的机制。比如Itsme鼓励用户创建一个虚拟角色进行交友,不要求上传真实照片,以避免被其他人过分评判长相。
下一代的社交课
Yubo的流行引起了各界关注。
不少父母开始担心孩子的安全问题。毕竟这是一个主要面向青少年用户的陌生人社交平台,如果被不怀好意的成年人利用,通过上传虚假用户资料,借此接触青少年,甚至可能发展为犯罪。
针对这一情况,Yubo设置了相对严格的内容管控和身份验证手段。它的验证系统会在后台持续对用户上传的资料进行分析,如果判断你上传了虚假资料,就会要求提供更多信息。它还与年龄验证公司Yoti合作,可以对用户的身份、年龄进行验证。之所以选择与第三方公司进行合作,是为了保证用户上传的实名隐私信息不泄漏,两家公司可以互相进行监督。
Yubo还会对用户创建的视频直播房间进行年龄限制,把同龄人匹配到一起聊天,防止年龄较大的用户对低龄用户进行霸凌等恶意行为。应用内也有很多与安全有关的提示,当你尝试发送一些私密信息给其他人时,App会主动识别你发送的内容,弹窗警告这样做很危险。
与此同时,社交巨头们也开始瞄准青少年社交,甚至是儿童社交市场。
据BuzzFeed报道,Instagram正在计划为13岁以下儿童用户打造一个专门的App。目前Instagram禁止13岁以下用户注册使用。但YouTubeKids的成功,证明了“提前布局”很重要。根据市场调查,不少使用YouTubeKids的儿童会在长大之后迁移到YouTube主平台上。
早在Instagram之前,母公司FB就曾针对6-12岁儿童推出过专属的即时通讯App,MessengerKids。但推出后不久,这款产品遭到了不少社会运动人士的反对。也有研究结果表明:过度使用数字设备和社交媒体对儿童、青少年有害,MessengerKids这样的软件可能对儿童健康成长会产生负面影响。
但问题的关键可能并不在于FB是否提供服务,而是越来越多的小朋友已经产生了对社交媒体的需求。很多社交媒体验证年龄的方式是让用户填写出生年月,可以轻松被绕过。
而且“普通版”Instagram已经被证明不太健康。反霸凌组织DitchtheLabel在2017年进行的一项调查发现,有42%的青少年在Instagram上经历过网络欺凌。青少年儿童的道德观念大多处于正在形成的阶段,社交媒体的很多机制会成为他们互相攻击的工具。他们可能会互相攀比点赞数,对自己的外表感到不满,甚至导致抑郁。
深陷社交媒体的年轻人,面对面交流的次数越来越少|Unsplash
青少年社交不只是一片巨大且充满潜力的市场,也关乎着社会的未来。
这正是Yubo想要尝试改变的现状,Lazimi在接受采访时表示:“我们希望通过产品设计,让用户在线上交流时,也能保持和现实中一样的行为准则和模式。我们去掉粉丝等量化人气的指标,希望创造一个平等的空间,在这里,青少年能够安全、积极地与朋友交流。”