文／苏晓洲崔俊杰
“您好！小祁（化名）已经于1个月前突发疾病去世，你们商量的合作他已经无法参加，望见谅。感谢您一直以来对他的信任和支持！”这是小祁猝然离世后，妻子接手他的社交账号，面对纷至沓来的讯息，祁妻替亡夫一一做出的交代。
繁华事散逐香尘，流水无情草自春……人都有生老病死，这是自然规律；去世后家人、朋友都要为其料理后事，这是人之常情。而在数字化时代，各类数字账户深度嵌入人们生活。对数字世界的“居民”而言，数字账户早已超越了工具属性，人一旦离世，数字账号就将成为个人在虚拟世界的“数字遗产”。
半月谈记者了解到，近年来，越来越多的人开始关注数字账号长期保存、转让和继承等问题，但“数字遗产”的属性复杂，在继承问题上缺少明确的法律规定，很多平台采用禁止性的“一刀切”办法……“数字遗产”如何安放，已经成为一个值得关切的问题。专家认为，应该改变目前“数字遗产”的“后事料理”缺乏法律依据的现状，充分考虑和尊重用户权益。
“数字遗产”只能私相授受
《2020年中华遗嘱库白皮书》报告显示，社交平台账号等虚拟财产是“90后”遗嘱中常见的财产类型，21.35%的“90后”在遗嘱中提及虚拟财产。
半月谈记者了解到，许多人习惯将社交、游戏等数字账号看作自己的“私有财产”，认为可以转让、继承。
“90后”游戏玩家洪先生表示，自己玩一款游戏快10年了，通过抽奖积累、购买等方式得到了很多装备，“当然希望自己用不了时留给亲人或朋友”。也有人表示，自己习惯将家人的照片等存在社交账号的收藏中，这样账号就是“传家宝”。
但实际上，你的数字账号大概率并不属于你，一旦身故，转让、继承并非顺理成章。
半月谈记者查看一些头部社交平台、电子支付平台相关协议发现，那些文件洋洋洒洒、文字密密麻麻，在人们注册时往往忽略并选择直接同意的软件用户协议中，有个关键约定——账号的所有权归平台企业，用户仅限自己使用，不得出售、转让、继承等……
有大型移动互联网公司人士表示，这种要约形式，基本上是行业通行“游戏规则”。其最大的好处，是便于平台管理。如对一些违规账户实施封号，如果账号不归属平台，操作起来十分棘手。
但问题也随之而来。当下，数字账号的继承和转让，处理办法往往是“私相授受”：“数字遗产”密切关系人（多位亡故者亲友）向平台提出要求，平台在证实和经审核流程后，提供账号登录密码等服务，完成账号转让……
在一些互联网公司看来，目前这类问题出现不多，还可以个案处理。尤其是一些游戏平台，相关用户多属于25岁至40岁“春秋盛年”。只要相关问题没有大量出现，平台公司更愿意选择就事论事、个案处理。但随着数字世界“原住民”逐渐变老和老年人群体加入，这一问题逐渐变得复杂。
“后事料理”缺乏法律依据
《2020年国民经济和社会发展统计公报》显示，2020年互联网上网人数为9.89亿人，全年移动互联网用户接入流量1656亿GB。有业内人士估量，这些数据能够装满8000万个2TB硬盘。
相关统计数据显示，近年来互联网向中老年群体渗透进一步加深。到2020年12月，50岁以上网民群体占比由2020年3月的16.9%提升至26.3%；众多网络应用普及率不断提高，即时通信、网络支付、网络游戏等应用的网民使用率分别达到99.2%、86.4%、52.4%。在这种情况下，关于账号等“数字遗产”的继承、转让问题日益凸显。
有研究者分析一些头部平台用户账号变化情况，得出一个结论：到21世纪末或下个世纪初，一些平台生理死亡的数字用户，将超过活着的用户，其数量以十亿计。
数字账号涉及人格权、财产权等多方面权益。半月谈记者接触的一些平台公司认为，对于账号中的资金、票券等财产性权益，可以按照继承法的要求继承，平台也有明确的规程支持；但用户的联系人、社交记录等行为痕迹，关系到逝者的名誉和隐私，不宜由他人取得。
但一些用户则表示，数字账号资产包括很多层面，既有装备、预存等“硬资产”，也有聊天记录、社交人脉、会员等级等“软资产”。尤其是一些高等级游戏账号，拥有大量粉丝的微信公众号、直播账号，有许多重要人脉的社交账号等，都是投入大量金钱、精力积淀的资源，具备一定的财产属性。相关权益继承和转让等问题在未来5到10年可能越来越多，从保护用户权益的角度看，讨论数字遗产的归属和继承问题，是互联网时代迟早要面对的问题。
北京德恒律师事务所律师关军开也表示，部分账号粉丝量巨大，其登录账号的继承是具备一定合理性的，因为登录账号可能具备很大的经济价值。
近年来，按照目前“游戏规则”管理数字账号，风险和纠纷已经显山露水。如2019年，山东曲阜就曾发生有人将已经出售给他人的游戏账号，通过好友辅助认证找回后，再次出售的案例。同样在2019年，湖南长沙县的匡先生因在朋友圈误发涉及宣传私服的QQ群号信息，游戏账号就被游戏运营商永久封号，金币、游戏装备都无法使用，最终诉诸法庭才将游戏账号解封。
长远来看，忽视“数字遗产”的继承，容易导致逝者的数字账号成为管理上的空白领域。有业内人士表示，按照目前的“游戏规则”，逝者家属被排除在账号管理之外，平台显然没有动力管理这些没有流量的账号，容易使逝者的数字账号成为不法分子窃取的目标。近年来，多家头部互联网公司都曾发生过用户信息遭泄露的事件，而部分平台还曾发生用户闲置账号被用于关注营销号、推广广告等窃用现象。
继承原则应尊重用户权益
科幻著作《三体》里，人类文明发展到一定阶段之后，会发现“保留文明比创造文明更难”。逝者的数字账号里，往往有鲜活的生活印记，这些对于他或她的亲友来说，是珍贵的精神财富。如果因为账号无法继承而消逝，将是互联网时代人类非物质文化遗产沉重的遗憾。
半月谈记者了解到，在数字账号的转让、继承等方面，“料理后事”尚缺少明确规定和相关机制保障。关军开说，尽管我国法律保护数据及网络虚拟财产，但目前仍缺少具体的法律规定来应对数字账号继承问题。《中华人民共和国民法典》继承编中未明确数字账号的继承问题，其对可继承的遗产范围仅作了概括性规定，即“遗产是自然人死亡时遗留的个人合法财产。依照法律规定或者根据其性质不得继承的遗产，不得继承。
近年来，脸书和谷歌允许使用者生前自由选择过世之后账户是销毁还是由他人继承。在国内，B站宣布将不幸离开人世的B站用户账号列为“纪念账号”，并加以保护。受访人士表示，未来可进一步完善相关法律，探索新情况下数字账号继承问题的解决之道；赋予用户更多的选择机会和话语权。
湖南长沙市雨花区人民检察院检察长马贤兴表示，数字账号符合财产的价值性、稀缺性和可控性的定义，同时在法律属性上具有权利属性的综合性，应将其界定为一种新型财产。在继承过程中，只要是遵从了逝者意愿，并不存在对逝者隐私权利的侵犯。平台在服务协议中排除了用户的主要权利，显失公平而无效。他建议，应以尊重用户自治为基础，优先考虑遗嘱继承；对于账号中的不同内容，应根据其所蕴含的利益性质，采取不同的继承方法。
关军开表示，可在对账号用户和涉及的第三人隐私权保护的前提下，为数字账号制定合理的继承路径与基本程序，以具体法规的形式确定服务提供商的相关义务，如在用户注册时要求用户明确账号是否可继承。
尽管继承数字账号需要解决的问题还很多，但不少用户对半月谈记者表示，在数字账户与个人高度关联的情况下，未来“游戏规则”的制定，一方面，要更尊重用户权益，赋予个人选择的机会，按程序转让或作为遗产分配；另一方面，可探索建立“数字公墓”，由国家或专门的公益组织出面，建立保管逝者数字账号的数据库，将网络凭吊、纪念与保存“数字遗产”结合起来。同时希望，有更多的互联网公司，以极大的社会责任心，把更多精力和资源，投入到“数字遗体”保护和“数字遗产”转移。
“云诉”离愁，“网祭”亲友……唯有合适安放“数字遗产”、合法合情合理处置数字账号，中华民族“慎终追远”的传统美德，才能在虚拟世界得到更好升华和弘扬。
