新浪科技讯北京时间3月23日晚间消息，快手今日发了截至12月31日的2020年第四季度及全年业绩。第四季度，快手收入为人民币180.99亿元，与2019年同期的人民币118.52亿元相比增长52.7%。股权持有人应占亏损为人民币192.64亿元，而2019年同期股权持有人应占亏损为人民币180.34亿元。按照非国际财务报告准则计量，经调整后的净亏损为人民币7.04亿元，而2019同期年经调整后的净亏损为人民币8.02亿元。整个2020年，快手收入为人民币587.76亿元，与2019年的人民币391.20亿元相比增长50.2%。股权持有人应占亏损为人民币1166.35亿元，而2019年股权持有人应占亏损为人民币196.52亿元。按照非国际财务报告准则计量，经调整后的亏损为人民币79.49亿元，而2019年经调整后的利润为人民币10.39亿元。
财报发布后，快手CEO宿华，CFO钟奕祺出席了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师提问。
以下即为本次电话会议分析师问答环节主要内容：
美银美林分析师Eddie Leung：第一个问题，公司的业务增长非常快，想请问公司目前同广告客户的互动情况怎么样？比如，电商卖家，或是网红市场推广方面的费用贡献了多少营收？第二个问题，公司2021年还是非常重视用户的增长，考虑到目前公司用户基数已经很高了，那么未来还有哪些方式和渠道可以帮助公司进一步地增长用户数量？
宿华：关于第二个问题，我们的初步判断是，短视频加直播作为一个基础设施，依然有广阔的提升空间，对于网民的渗透，线下产业的结合还有很多的可能性。基于这样的认知，我们希望未来能够继续提升日活跃用户数，还包括内容方面深度的运营，针对不同的兴趣群体做垂直细分，比如体育赛事，游戏等等，都有许多可以发掘和深度运营的空间。其次，我们也在做新的品类，比如去年我们推出了小剧场，发现效果不错，公司还在追加投资。小剧场虽然也是短视频，但是它是连续的多个小视频，讲述同一个故事，有一点像邻里短剧的形态，在我们过去短视频和直播的基础之上发展出新的内容形态。第三，也有一些用户是因为某些特定主播，或者明星和赛事，而产生平台的迁移，所以今年我们也会引入一些特定的主播，明星或者赛事。前面讲的是内容层面，还有就是随着我们的电商和服务覆盖的品类越来越多，也会带来用户的增长，这些都需要持续建设和深度运营的。
关于第一个问题，电商或者主播投放广告在我们整体广告收入中占比约为20%，主要来自小店通和粉丝头条这两个产品的贡献。这部分收入都是计入广告收入中的，并没有计入电商收入中。
摩根士丹利分析师AlexPoon：公司已经拥有了海量的用户和内容，并且平台上内容的形态也越来越丰富，请问未来几年公司如何打造快手App，来覆盖更多的内容，比如本地服务，游戏，社交娱乐，以及其他更多的服务？公司如何规划这方面的路线图？另外，公司如何将这些技术和经验带到海外市场？
宿华：我先介绍一下公司产品的演化策略。我们一直以来都是基于对社区用户的观察来决定策略演化的进程，包括我们四五年前就发现，快手的主播讨论自己在别的平台上开直播，进而了解到用户可能有观看直播的需求。后来我们也观察到，主播在直播间里向自己的粉丝出售商品，包括早期向粉丝介绍自己的淘宝店，让他们到自己的店里下单，因此我们就意识到在直播间里做买卖也是一个可行的方向，所以我们开始了直播电商的建设。这一切都是基于我们是一个视频化社区，用户的行为也是我们能够真切了解的，基于用户间互动来进行业务的演化，也已经被证明是一个是打造成功App的策略，未来也将继续是我们App演化的主要策略。包括刚才你提到的服务，游戏和社交这类的演化，我们也是按照这种方式在做，我们会通过观察社区用户的交互，来判断他们需求的变化，确定我们需要优先提供什么样的商品和服务。我们的策略并不是定一个三年的路线图，然后一步步去做，而是制定一个业务演进的策略，一步步去演进。
另外一方面，对于比如像电商这样，在战略思考和行业最佳实践方面成熟度都比较高的业务，虽然我们还处于发展早期，但是其战略思考的确定性还是很高的，例如等我们电商营业额再上一个台阶之后，就可能会考虑供应链金融，物流影响等等，但是我们App策略方面还是偏演化的。
华兴资本分析师Alex Liu：第一个问题，我们看到公司电商业务的增长势头很好，我的感觉是直播电商的业态受制于时长，也就是每分钟的营业额可能还是有一定的天花板的，如果是这样的，快手在电商产品的创新方面会采取什么样的策略？会不会考虑做一些跟时长关系不大的模式，比如搜索类的电商？第二个问题关于新业务，比如本地服务，公司有什么想法？这个业态对于线下运营的能力相对较高，管理层如何考虑该业务的投资周期？
宿华：我觉得直播电商更加受制于信任关系，相比时长而言，增强消费者对于主播和厂家的信任感可能是更关键的要素。我们今年的一些举措也更加着力打造人与人之间信任的基础。目前公司的电商业务还处于发展早期阶段，在工具，平台治理，品质控制，生态建设，以及品类扩张等诸多方面，都有很多基础工作可以做，还没有到考虑业务是不是受制于时长的时候，未来还有很多事情要做，我们最希望看到复购率能够持续地提升，这意味着消费者对于商家信任持续地提升，还有我们的平台治理能不能把优质的商家，通过优胜劣汰的方式筛选出来。今年比较大的动作是做好物联盟的选品库，增加对商品，供应链的影响和支持。
关于本地服务业态的思考，快手还处于对本地服务非常早期的探索期，目前所挑选的也是非常适合短视频和直播展示和交互的品类，包括美食，美景，美发等等。（天恒）
