新浪科技讯 3月23日下午消息，快手官方新书《直播时代——快手是什么Ⅱ》发布，该书由中信出版集团出版。本书两篇序言分别为快手科技创始人程一笑所作，及快手创始人宿华在快手上市仪式上的致辞。
程一笑在他的序言中总结，直播提升了信息传递的效率，释放了相当多的生产力，创造了社会价值，是时代的进步。从实时性、交互性的角度来看，直播意味着整个信息传递方式已经发展到了非常极致的状态，这会是一个长期的过程。未来VR和AR等技术可能会有很大的进步，也会融合在直播中。
未来在这个长期的过程中，会出现各种各样的机会和诱惑。快手处于分发的重要环节，有各种各样的新东西需要用到这样的平台，看起来快手能做的事情确实挺多。
“但对于一家公司来讲，并不是所有的机会都要抓。我们需要思考哪些是属于快手的，我们坚持抓与我们更近的机会，我们的视野会特别集中在跟快手用户、主播或生产者连接的机会上。”程一笑认为，作为平台方，我们要有平台的视野和心胸，还是应该思考清楚我们是谁，应该为用户和社会提供什么样的价值。还是应该回到我们的愿景和使命：打造最有温度、最值得信任的在线社区，帮助人们发现所需，发挥所长，持续提升每个人独特的幸福感。
“非标品的市场空间非常大大家各凭本事”
程一笑在序中首次阐述了快手电商的不同，“我们还是应该做适合我们做的事，非标品比较适合快手去做，因为它比较适合直播展现，而且在其他电商平台卖得不一定好，所以，我们并不是抢了谁的生意，更多是制造了一种新的商业模式，主播和粉丝之间因为互信而产生购买行为。”
非标品是一个大类，是一年交易额在几万亿元的市场。服饰肯定是其中最大的，然后还有珠宝。这种非标品是比较适合在快手上通过直播展现销售的。
程一笑强调，快手不是货架式电商，对于标品，愿意跟合作伙伴比如京东、淘宝进行更多合作。“非标品的市场空间非常大，我们肯定会做，在这件事上我们与其他电商平台确实会有一些竞争，但我觉得大家各凭本事，谁满足用户做得好，谁就能拿下来。”
快手和其他电商平台最重要的分割线是在标品和非标品上，快手聚焦在非标品。对于标品，则没有特别大的优势，就算去做，也是做成货架电商，那是其他电商平台的优势。
程一笑还表示，非标品不是指白牌，它一样也有品牌。品牌或非品牌是在标品或非标品的下一级。“我们迫切希望有更多服饰品类的品牌加入进来。”
“快手创造的社会价值主要体现在效率提升上”
快手创立有10年了，最初是GIF工具，然后逐渐变成一个国民性的短视频和直播平台。程一笑认为，快手创造的社会价值主要体现在效率提升上。短视频、直播、分发，都是把供给端和需求端更好地、更高效地进行匹配，以提升信息交互的效率，实现快手使命：帮助人们发现所需，发挥所长，持续提升每个人独特的幸福感。
为了承载这个使命，快手最终要达成的目标或愿景（Vision）是“打造最有温度、最值得信任的在线社区”。
程一笑表示，快手平台不仅仅是娱乐的社区，而且正越来越深地介入交易的环节，渐渐影响老百姓的日常生活。“我觉得，信任是商业社会最重要的东西，可以降低我们交易的成本，是很多事情能不能顺利推动的特别重要的要素。”
他在序中提到快手两个特别重要的节点，一是2016年开始做直播，有了自己的商业模式。另一个是2018年，直播电商开始了。
最开始，直播电商的供应链还处于比较初始的状态。尤其是2017—2018年，消费者刚刚经历微商时代，对微商的意见还是挺大的。当时，要不要做直播电商，内部争议确实挺大。团队之后进行了深入思考，在直播中卖标品想让消费者满意是非常难的，但是卖非标品，用户满意度就会高得多。
“我认为电商应该成为内容层的一部分，是一个有特别强的‘逛’的属性或者有内容属性的业务。虽然说今天电商还没能做出特别强的‘逛’的感觉，但是我坚信一定可以做出来，这也是特别大的期待，期待再过半年，电商业务可以在内容层站到一个特别坚实的地位。”
序中他也提到，直播时代的潜力还远没有发挥出来，快手目前还在很早的阶段。他认为，视频+算法+经济，如果做得好，完全可以重构用户的消费决策，推动下一轮信任机制的创新。
结合好公域跟私域的力量：得生产者得天下
面对这个时代机会，快手要实现目标，这里面有很多挑战和不确定性，但也有一些确定的点，其中一条就是要发挥好快手私域的力量，把公域跟私域结合好。
“我特别相信，得生产者得天下。我们应该更加坚定地站在用户这边，站在生产者这边。毕竟平台不生成内容，生产者是整个内容行业的根基所在。我们要跟生产者站在一起，就需要公域跟私域相结合。”
程一笑表示，从管理复杂度来讲，肯定是公域好管得多。原因是谁行谁上，不行拉倒。但是私域有一个特别复杂的问题，相当于主播有了自己的一点产业在那里，你到底是管还是不管，用什么样的方式管，难度特别大。
“一个比较共识的结论是，我们做到了有恒产者有恒心，但还应该做到有恒心者才有恒产。还是要管好，不能允许主播和UP主做伤害用户的事，要引导他们有恒心。”
此外，他还提到用户利益第一的原则。“我在公司内部一直强调这件事情，一个很重要的原因是，大家很容易因为重视公司利益而忽视用户利益，无法平衡好两者的关系。”
据其透露，各个部门因为看到用户利益的不同方面也会产生冲突，比如，视频团队会看到用户在视频上消费的利益，直播团队会看到用户在直播业务上的利益，电商团队会看到用户在电商业务上的利益，“我觉得这些不同利益视角需要进行平衡，让用户利益最大化。避免用户利益受损优先级排第一，公司利益排第二。”程一笑说。（雪梅）
