盲盒市场发展不能盲目

日期:02-04
盲盒中消协

来源:证券时报网

作者:陈滢晖

日前,中消协发布一则“经营者销售盲盒当规范,消费者购买盲盒勿盲目”的警示,引发了大家对盲盒的关注。

有调查显示,2019年国内盲盒行业市场规模为74亿元,预计2021年将突破百亿。正是由于各行各业的商家都意识到盲盒市场的潜在利益,所以诸多消费领域近年来都掀起了“盲盒风”。然而,在盲盒市场飞速发展的同时,也产生了一些不容忽视的问题。此次中消协发布警示,正是为了使其良性发展。

根据消费者投诉情况,盲盒市场主要存在以下几方面问题。首先是商家过度营销,这种新兴的抽奖式的营销方案,容易引发消费者的冲动购买,助长非理性消费行为。其次,商家涉嫌虚假宣传,到手货品的质量无法得到保证,与宣传不符,假冒伪劣、“三无”产品时有出现。最后,售后服务不到位,消费纠纷难以解决。

适度营销作为市场行为来说,无可厚非。盲盒作为市场新宠,因其具有的神秘性和未知性,对消费者具有天然的吸引力。但如果再加上商家的饥饿营销,无疑会使消费者陷入中套“上瘾”的循环中。更何况有些商家只是想借盲盒的热度榨取消费者的热情,甚至将其当做“清库存”的工具。这不仅侵害消费者的合法权益,更扰乱市场正常秩序。

无论销售策略如何,盲盒本质仍是商品。经营者必须确保商品信息的真实全面,不得虚假宣传,要保证消费者的知情选择权,更不得以任何借口说辞推脱售后服务的责任义务。经营者严守法律底线,把中消协的提醒放在心上,牢记企业责任,才能使盲盒产业有更加长足的发展空间。

当然,除了他律之外,广大消费者也要从自身出发,提高风险防范意识,比如尽量选择信誉高、口碑好、售后服务完善的商家进行交易,保留购物票据等相关凭证,在权益受损后及时依法维权。同时,还要结合自身经济能力、需求等,勿盲目跟风,保持理性的消费理念,量力而行。

不管是什么行业,无论怎么做营销,如果经营者不用心提升产品和服务的质量,而是敷衍糊弄消费者,即便能赢得一时的市场,终究会消耗消费者的信任,损害自身商业信誉,失去整个市场。

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