文／赵锦彬
迪士尼于2019年11月在美国推出了Disney+，随后与Verizon合作，为其用户提供了一年免费的流媒体服务。一年时间过后，多数用户仍称这是一项值得付费和续费的服务。
根据数据显示，超过三分之二的初始免费试用用户仍保留使用Disney+，其中部分用户选择继续通过Verizon原来提供的服务，而另外一部分则通过将其套餐升级至Verizon新推出的无限数据套餐计划来获取该项服务的使用权。
此外，在选择与迪士尼的合作后，Verizon还在不断地探索新的商机。例如，就在去年，Verizon宣布与Discovery达成合作，并推出一项新的流媒体服务Discovery+。
对Verizon业务的重大影响
Verizon管理层表示，与各大流媒体企业的合作都推动将其用户留存率和净利润维持良好表现。虽然在与迪士尼的合作下，Verizon需要为其流媒体服务支付一定的成本费用，但该公司向用户的收费很有可能会比支付给迪士尼的更高，无论是通过直接计费，还是在其新推出的无限数据套餐计划。
此外，Verizon的后付费电话用户流失率同比下降了7个基点至0.76%。虽然这部分的下降可能是由于疫情的影响，但该公司管理层表示，捆绑服务使其产品在竞争中脱颖而出。“我们的产品与市场上的其他公司截然不同，因为我们附带Discovery+或Disney+的产品将为我们带来无限的收益。”
同样地，Verizon的竞争对手AT&T和T-Mobile随后也为客户提供了属于自己的捆绑服务：AT&T允许其顶级用户使用HBO Max；而T-Mobile则与Netflix(NFLX.US)建立合作关系，客户可以通过T-Mobile的账单支付来享受使用Netflix的服务折扣。因此在上季度，两家公司的客户流失率都有所改善。
与此同时，Verizon第四季度的平均每用户平均收入(ARPU)增长了1.8%。其无线业务的EBITDA增长了1.6个百分点。相比之下，AT&T第四季度的后付费电话ARPU出现下降，EBITDA收缩了5个百分点。
因此，可以看到，在其服务没有实行折扣优惠的情况下，Verizon客户流失率的显著改善使其盈利表现更佳。此外，在T-Mobile积极建设5G网络以吸引更多用户的情况下，Verizon的捆绑服务也帮助了其维持客户留存率。
为迪士尼带来的有利影响
Verizon的用户留存率表现优异同样也为迪士尼带来了一定好处。在Disney+推出的前几个月，就有超过500万Verizon用户注册了Disney+试用版。而在近日，Verizon管理层表示，目前仍存有超过350万名付费用户，而这个数字已经接近达到Disney+在美国用户总数的10%以上。
此外，Verizon并不是迪士尼唯一的合作伙伴。迪士尼还与世界各地的多家电信公司合作，并在部分地区推出Disney+。例如，该公司与法国的Canal Plus、英国和爱尔兰的Sky电视台、阿根廷的CablVisual以及墨西哥的Izzi等都有合作关系。如果这些合作最终结果都能带来与Verizon的合作一样的效果，那么迪士尼的用户基础将得到进一步巩固。
未来将如何？
Verizon目前仍继续维持与迪士尼的合作关系。而于本月早些时候，Verizon还推出了新的流媒体服务Discovery+，并为用户提供一年的免费服务，这或许也将为Discovery+带来数百万的用户。
虽然，Discovery的品牌对消费者的吸引力可能不如迪士尼。但对于Verizon来说，相比起吸引新用户，这更多可能是保留用户的一个重要策略。而对于Discovery，由于Discovery+的内容支出相比要低得多，该公司也不需要像Disney+那样需要庞大的用户群才能让该项服务盈利。
Verizon管理层表示，未来仍将继续探索潜在的合作伙伴关系。“我们并不会在未来向用户提供近百种不同类型的产品。但是Discovery+、Disney+都是我们想要合作的品牌，我们未来仍将寻找更多类似这样的产品服务。”
