文／王珍
国美零售旗下的娱乐化社交化零售线上平台真快乐APP今年1月23日将正式运营。曾在百度任要职、去年9月起担任国美零售执行副总裁和国美在线CEO的向海龙，在1月21日的线上发布会上表示，平台化、供应链和娱乐化是国美零售今年三大经营重点。
1月12日，当真快乐APP抢先版上线试运营时，其紫色LOGO因有一只小白虎而差点儿被有的人误以为是动物园的用户交流平台。它由国美APP变身而来，是向海龙在国美推动化娱乐化、社交会零售的“试水”之作，希望摆脱国美在大众心目中“卖电器”的固有形象。
向海龙2019年5月卸任百度高级副总裁、百度搜索公司总裁，同年9月卸任百度（中国）有限公司法定代表人。一年多后，2020年8月13日，国美零售宣布成立国美线上平台公司，向海龙任新公司国美在线的CEO，他同时任国美零售执行副总裁。
第一财经记者从业内人士处获悉，国美零售原总裁王俊洲2020年10月1日之后已“休假”，目前国美零售实质上全面由向海龙“操盘”，他直接向国美集团决策层汇报。向海龙掌管的国美零售下面，现有七个子板块，包括两大平台公司和五个供应链公司。
两大平台公司，即线上平台“国美在线”公司和线下平台“国美家”（暂定名）公司。五个供应链公司，分别是国美电器公司、锅美优食公司、国美投资公司、国美定制公司和安迅物流公司。由国美在线CEO向海龙统管国美零售，本身就传递信息——国美将由“线下主导”变为“线上主导”。
“国美在线希望成为‘社交+商务+分享’的本地生活交易平台，以产品、技术支撑，实现‘一店一页’、‘一群一页’、用户端‘千人千面’。”向海龙透露，国美全国3000家门店将全部数字化，在真快乐APP上每个门店将有相应的商品页面并引入视频导购，国美在全国约80万个微信社群也将有相应的页面。
“我们现有近100个视频导购，未来会进一步扩大到几百人。”国美华南大区兼广州总经理李想告诉第一财经记者，今后国美广州分公司下辖9个地级市的72家直营门店，将逐步减少专职产品促销人员。
国美零售旗下的五家供应链公司会独立经营。向海龙希望，国美电器公司强化家电供应链能力，创新营销手段，提高市场占比，尽快恢复原有地位。做火锅食材的锅美优食公司，通过加盟来拓展全国网络，目标是做到低成本、低利润率、高利润总金额，为线上平台引流，提高复购率。
2021年，平台化、供应链和娱乐化是国美三大经营重点。向海龙说，真快乐APP的百货、生鲜将快速扩容，线下门店优化布局、升级业态。自营供应链做强家电，并发力生鲜、酒类等；通过严选模式拓展平台商品；供应链开放合作会拓展京东、拼多多之外的其它伙伴。今年将开展万人直播。
让商家娱乐卖、用户娱乐买的过程中，今年国美零售追求两个关键指标，一是降本增效，希望国美综合运营成本下降5%，厂家运营成本也降低；二是拓规模、增盈利，随着商品扩容，“双平台+全场景+娱乐化”使流量增长，促进国美营收、盈利提升。“2021年是国美进击的一年”，向海龙说。
