12月10日下午，金盾网络纠纷调解中心与新浪黑猫平台在新浪总部召开发布会，共同签署战略合作框架协议。双方将依托自身平台在网络纠纷调解中的优势，开展全方位、深层次的合作，共同推动“网民与网站间纠纷调解”工作落实，以线上调解的方式为网民和企业纠纷提供更好的调解服务，有效化解网络矛盾，构建和谐网络空间。
金盾网络纠纷调解中心负责人邓宏敏发言
金盾网络纠纷调解中心负责人邓宏敏在活动现场进行了主题发言，她介绍了中心在工作中是如何集中社会各方力量，为网民和企业提供公益调解服务的，并对黑猫投诉平台在前期试点工作中对中心提供的支持给予了肯定。她希望通过合作，双方能够更好地发挥在数据和资源上的优势，实现力量整合，优势互补。更好的承担起网络治理的社会责任，共同打造“共建、共治、共享”的健康和谐的网络空间。
以下是发言全文：
各位嘉宾，以及现场的媒体朋友们，大家下午好，今天非常高兴金盾网络纠纷调解中心能与新浪黑猫投诉平台达成战略合作关系，共同探索网络社会治理的新途径。
随着网络应用的快速发展和普及，网上各种矛盾纠纷激增，不仅涉及面广，而且影响范围大，给网络运营者和网民带来很多困扰，如果矛盾纠纷长期得不到合理、有效地化解，就会直接影响网络空间的健康发展，乃至社会的和谐稳定。为了能够将网络矛盾纠纷预防在前，化解在小。在公安机关的指导下，北京网络行业协会（以下简称“协会”）创新性地将“枫桥经验”延伸到网上，组织成立了“金盾网络纠纷调解中心”，旨在集中网民、企业、律师和互联网专家等社会力量，以线上调解的方式为网民和企业提供公益调解服务，开辟一条更加高效便捷的网络矛盾纠纷解决渠道。“金盾网络纠纷调解中心”线上调解的方式不仅极大简化了维权程序、降低了时间、经济等社会成本，而且从调解员的组成来看，除了专业律师外，网警和互联网专家的参与也增强了调解的专业性和权威性。
目前，“金盾网络纠纷调解中心”，已经拥有包括职业律师、退休网警和互联网专家在内的200余人的调解队伍，共受理调解申请480余件，除平台自行受理的纠纷调解申请外，还有很多企业提供的纠纷调解申请。
“金盾网络纠纷调解中心”的工作得到了互联网企业的大力支持和帮助，特别是黑猫为调解中心提供了134起典型调解案，为推动网络矛盾纠纷调解工作的顺利开展做出了重要贡献。我们认为网络矛盾纠纷的化解需要更多互联网企业和广大网民的支持和参与。为此“金盾网络纠纷调解中心”与黑猫平台今天达成战略合作协议。相信通过此次合作，能够更好地发挥双方在数据和资源上的优势，实现力量整合，优势互补。双方的合作将有利于减少网上矛盾聚集，及时化解网络纠纷，有利于营造风清气正的网络环境，有利于更好的承担起网络治理的社会责任，让我们与社会各界一道，共同打造“共建、共治、共享”的健康和谐的网络空间。
谢谢大家！
