前不久,小米高管在2020中国人力资源管理年会——中国领先企业人才发展论坛上发言:“小米认为未来的天下,得屌丝者得天下,得年轻人得天下。”
此言一出,立即被网友炮轰,竞争对手也抓住时机大加鞭挞,最后,小米不得不出来道歉。
其实,从商业规律上看,这位高管说的未必没有道理。低端市场,性价比市场确实非常重要。小米的崛起,也确实是从性价比市场开始的。
那么,为何一句“得屌丝者得天下”会被炮轰,这句话错在哪里呢?
自嘲与嘲讽
屌丝一词,出自百度贴吧的李毅吧,对应着高富帅,属于年轻人的自嘲。也用于百度不同贴吧之间的互相嘲讽,本意是句粗话。
在2011年小米一代发售的时候,这个词正热。而早在2015年,这个词已经被教育部定为网络低俗词。
小米高管在2020年依然用这个10年以前的网络词语确实有一些问题。
同样的道理,你用得“打工人“得天下,都不会有任何问题。
因为,自嘲和嘲讽是不同的,自嘲是可以的,而用含义不太好的词语嘲讽,这是对消费群体的侮辱,后果自然是就是群起而攻之。
正确的道理
虽然小米高管用词不当,但是小米高管说的这个道理是对的。“得打工人得天下,得年轻人得天下是对的。“
中国社会属于金字塔社会,还没有向橄榄型社会进化,也不是图钉型社会。底层基数庞大,而且有一定消费能力。
更为可贵的是,中国社会的上升通道依然存在,今天的年轻人,10年后就有很大机会成为城市中产,他们的消费能力也是逐步提升的。
小米高管说的得年轻人得天下就是这个道理。
小米通过高性价比,定价不高,有一定品质保证的产品,在年轻人中间建立小米的品牌信任。
这些产品量大,但是利润率不高,薄利多销。但是等到年轻人成长起来以后,他们依然会保留对小米的信任,继续购买小米的产品。
譬如小米一代的用户是2011年的用户,这批用户当年大学毕业25岁左右,他们当年的经济能力能够购买2000元的小米一代。
2020年,这些用户已经30多岁,很多人经过多年的工作和提升,已经有了相当的消费能力。
这些人就有能力购买小米之家的整套产品,当年对小米手机的信任,会转化为对小米扫地机器人,小米吸尘器,小米电视的信任。
这个潜力是非常巨大的。实际上,小米的财报也证明了这一点。
这才是,得打工人得天下,得年轻人得天下的道理。
小米的高端化挑战
当年,性价比战略也有性价比战略的问题。就是用户的需求是多层次的。
2011年月薪3000元,买2000元小米手机一代的用户,在2020年,可能是年薪百万的高级金领。他们虽然有足够的消费能力,消费小米之家。
但是,他们希望品牌附加价值高的产品,而不仅仅是实用性好。
这是小米品牌目前提供不了的,也是小米需要解决的问题。
现在,小米的办法是独立红米做性价比,小米手机向高端努力,这个做法可以,是需要费比较大的力气。华为用了好几年的时间,才把华为品牌从1888提升到5000元档次。
更简单的办法是小米做一个高端品牌。这个高端品牌有比价高的附加值。类似于丰田的雷克萨斯品牌,去完成高端进化。