新浪科技讯北京时间4月13日晚间消息，据国外媒体报道，亚马逊今日宣布，将暂停接受新客户（食品杂货客户）的订单，并缩短部分全食超市（Whole Foods）的购物时间，以便在疫情期间优先处理网上购买食品的老顾客订单。
最近，许多想要从亚马逊购买食品杂货的购物者发现，由于缺乏可用的送货时段，他们根本无法下单。对此，亚马逊今日表示，从周一开始，不得不将所有新的在线杂货客户列入“等待名单”中。
此外，亚马逊还计划缩短部分全食超市门店的营业时间，这样员工就能更快地处理网上订单。分析人士称，这些举措表明，对于疫情所导致的高购物需求，亚马逊正想法设法在利用其在线商店和实体门店来满足用户需求。
亚马逊表示，在疫情爆发期间，其处理在线杂货订单的能力已经提高了60%以上。虽然如此，一些自称为亚马逊Prime会员服务的客户还是在社交媒体上抱怨，亚马逊的交付速度太慢。
而亚马逊表示，该公司正在招聘更多员工以提升处理能力，并计划推出一项新功能，帮助客户获得虚拟的“排队位置”，以“先到先得”的方式分发送货窗口。此外，亚马逊还提供了更高的工资，以鼓励其仓库工人为其食品杂货送货服务工作。
目前，亚马逊在美国经营着487家全食超市门店。这些店面一直在限制一次允许进店的顾客数量，亚马逊表示，每天都会对员工进行体温检测，并发放口罩和手套来保护工人。
虽然如此，全食超市和亚马逊仓库的一些员工仍抗议亚马逊在保护员工方面做得不够，并举行了罢工和抗议活动。据媒体报道，已有超过50个亚马逊配送中心和几家全食超市确认其员工被新型冠状病毒感染。
亚马逊食品杂货业务副总裁斯蒂芬妮·兰德里（Stefinie Landry）称：“我们预计，受社交距离限制和客户需求的影响，我们的交付能力将继续受到挑战。如果您能确保安全地购物，我们诚挚地鼓励您亲自到店购买。”(友亚)
