黑猫2019消费者权益保护白皮书:微博维权数据盘点

日期:03-15
白皮书黑猫投诉消费者权益

报告全文:黑猫消费者权益保护白皮书:金融及网购成投诉高发区

黑猫2019消费者权益保护白皮书:微博维权数据盘点

微博维权数据盘点

微博继续扩大传播力活跃用户稳步增长

微博覆盖用户、传播力度持续扩大,成为各类热门话题生产和发酵的主要舆论场。截至2019年12月,微博月活跃人数已达到5.16亿,较上年同期净增约5400万。

黑猫2019消费者权益保护白皮书:微博维权数据盘点

2019年全年,微博维权投诉用户达8579万,博文量为4.3亿,博文阅读量高达1899亿,互动量为5.4亿。近一年,有越来越多的消费者通过微博来进行消费维权。

黑猫2019消费者权益保护白皮书:微博维权数据盘点

头部用户发博量480万,阅读量4月达到高峰,博文数占总体的1%,阅读量占总体的53%。

黑猫2019消费者权益保护白皮书:微博维权数据盘点

从微博账号被@的次数可以看到,大家更习惯依靠权威媒体和政府官方机构来解决消费中遇到的问题。

黑猫2019消费者权益保护白皮书:微博维权数据盘点

男性用户占比59%,00后和95后用户合计占比超过50%,年轻群体占比逐渐提升。

黑猫2019消费者权益保护白皮书:微博维权数据盘点

广东、江苏、浙江三省用户占比列前三,细看城市分布,广州、苏州、杭州用户占比高。

黑猫2019消费者权益保护白皮书:微博维权数据盘点

雷军:我特别害怕落后 黑猫2019消费者权益保护白皮书:黑猫平台投诉数据
相关阅读: