当前，湖北和全国多地发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，微博成为民众了解疫情动态和走向的重要平台。近期，微博热搜榜上疫情相关话题的占比超过60%，微博上疫情相关的话题数量也突破10万，话题总阅读量超过4000亿。
面对疫情，微博第一时间上线“肺炎防治”专区，之后升级为“抗击肺炎”专区，在此基础上，着重放大权威声音，并加强社区管理及时处理谣言。同时，微博与医院、医务人员、政务机构、媒体保持24小时紧密沟通、多方协作，打通了物资求助信息传递“生命线”。
目前，全民防治新型冠状病毒肺炎的战役仍在继续，微博将继续坚守社交媒体平台责任，为疫情防治贡献力量。
放大权威声音增强民众信心
面对疫情的严峻挑战，包括中国政府网、卫健委、国资委、工信部、民政部、交通部、教育部、文旅部、应急管理部、国家林草局等在内的中央部委在全力防控的同时，持续通过官方微博及时发布信息。自1月20日以来，上百个部委官微和2.6万多个各级政府官微已发布超过55万条疫情相关微博，阅读量超过115亿。
其中，广受民众关注的卫健系统，以@健康中国为中心，凝聚1000余个账号组成矩阵，覆盖各地卫健委、疾控中心、医院，每天发布4000多条疫情信息。武汉中心医院、武汉市第一医院等发布的呈现一线医护人员辛勤状态的微博，感动了无数网友，更增强了民众打赢这场“战疫”的信心。
从央视新闻、人民日报等中央媒体到地方媒体，也坚持在微博上进行24小时播报，已经发布近30万条疫情相关微博，阅读量超过500亿。围绕国家及各地肺炎疫情防控工作新闻发布会，媒体机构发起了1400余场微博直播，累计观看次数超过11亿，全天候云监工武汉火神山医院、雷神山医院施工现场更是成为微博上的最火直播。
及时处理谣言加强心理防疫
面对未知的病毒，民众的恐慌情绪往往容易互相传染，更容易传递。伴随而来的就是各种未经证实的谣言，打赢疫情攻坚战的重要前提之一，在于消除谣言带来的恐慌情绪，建立起必胜的信心。
“鼻孔滴香油可阻断新型冠状病毒传染”、网传“全国确诊几十万病例”、“口罩煮沸可重复使用”……等不实谣言不绝于耳。为此，微博加强特殊时期的社区管理，及时处理3000多条不实信息，汇总典型谣言进行公示，有效减缓了网友的恐慌情绪。
同时，微博积极沟通医疗、科普等多领域专业博主，围绕口罩佩戴、隔离注意事项等多个角度发布31万条分析解读，并推动政府机构发布超过2.5万条疫情辟谣相关微博，以加强“心理防疫”。
打通物资求助信息传递“生命线”
微博迅速成为物资救助信息发布传播、公益机构以及网友获取救助信息的重要平台。包括一线医务人员、医院、政府机构、媒体、热心网友在内，社会各界已经发布了19.5万条求助微博，被阅读超过3.66亿次，其中223座城市的473家医院通过微博求助。
为了打通物资求助信息传递“生命线”，微博与医院、医务人员、政务机构、各地媒体保持24小时紧密沟通、核实信息、对接服务。基于一线求助信息的海量曝光和精准触达，公益机构可以及时调整物资救援执行方案。在政府和社会各界的支援下，多家上微博求助的医院的物资紧缺情况已有所缓解。
持续变化的前线数据表明，当前疫情仍复杂严峻，迫切需要进一步提高救助效率，微博将继续全力以赴。
