刘颖、何莎莎
用户在小米金融按时履约还款却被资金出借银行发送“逾期警告”短信。面对这样的问题，小米金融仅通过官方微博回应表示，已经协同制定了此事的解决方案，尽快为用户解决问题，在30天内根据实际还款情况更新正确信息。
小米金融对《中国经营报》记者表示，若影响到用户其他渠道的贷款，用户提供被影响的相关信息后，小米金融将协助通过开具证明来解决。不过，所谓的系统异常具体是什么情况？用户的还款去了哪里？截至发稿前，小米金融方面并未给出回应。
值得注意的是，曾宣称很少做外部用户业务的小米金融也开始注重外部获客。记者在微信、今日头条、抖音等平台多次看到小米贷款的推广营销。对此，小米金融方面表示，确实在这些平台进行了投放，但并未对具体投放金额作出说明。
增加外部获客渠道的同时，小米金融的贷款增速却在放缓。
2018年年报显示，截至去年底，小米金融贷款余额达109.96亿元，同比增长23.44%。与2017年同比增长422%相比，贷款增速骤降。
值得注意的是，从2019年起，小米金融经历了一系列的调整。针对这些调整是否与贷款增速放缓有关，小米金融方面并未给出正面回应，仅表示主动注销两家小贷公司属于正常的管理运作范畴，都是旨在资源的有效合理利用。
对此，投资金融律师董毅智表示，小米金融一再进行调整是其缺乏对业务长期稳定规划的表现。
流量渠道从内生到外延
据了解，小米金融旗下业务线涉及网络小贷、第三方支付、互联网理财产品代销、互联网保险、供应链金融及海外板块等。
作为小米金融唯一留存的小贷公司，重庆市小米小额贷款有限公司于2015年6月正式成立，当年9月小米贷款App正式上线，也标志着小米金融的成立。根据小米贷款App显示，用户最高可领取30万元信贷额度，日利率最低仅0.02%，最快1分钟放款。除现金贷服务之外，小米金融还有分期业务，为用户在小米商城及小米线下门店购物时提供分期贷款，但现金贷业务仍是主体。
有知情人士向记者表示，小米贷款是小米金融的核心业务。据悉，小米贷款业务开启之初，主要针对小米生态链内部的用户提供服务——直接在小米手机中预装小米贷款App，用户购买手机并开始使用后，即可看到相关入口。
小米金融原CRO兼信贷负责人陈曦曾表示，“我们很少做外部用户的业务，主要还是针对小米体系内的用户，而且这部分用户的需求仍未完全满足。另外我们针对米粉还有额度和利率的优惠。”在一位业内人士看来，这部分人群数量庞大，与现金借贷的目标用户契合度很高，因此小米贷款起量较快。
数据显示，小米金融贷款余额从2015年的约1亿元猛增至2016年末的16.13亿元。与此同时，在2015年和2016年，小米手机的销售量分别为近6655万部、近5542万部。2017年4月，小米贷款App开始在各大安卓市场上线，在预授信模式的基础上，逐步开放了申请制，面向外部客群。2017年末，小米金融贷款余额增长至84.18亿元，同比增长422%。
董毅智认为，单纯依靠内部用户的互联网式的打法并不符合金融的逻辑。小米生态内部用户与小米贷款的用户转化率是有限的。尤其是发展到一定规模后，单靠小米内部生态发展金融业务的逻辑不可行。
2018年，小米手机销量虽超1亿部，但增速明显放缓。2018年第四季度小米手机销量暴跌，同比下降35%。2019年第一季度，小米手机出货量2790万台，同比下滑1.76%。与此同时，截至2018年底，小米金融贷款余额达109.96亿元，同比增长23.44%。但与2017年相比，小米贷款增速骤降。
与此同时，小米集团2018年报显示，截至去年末，小米金融依然处于亏损状态，但对于具体的亏损数字，年报中并没有提及。
随着小米金融加大营销，微信、今日头条、抖音等平台频频露出小米贷款的推广营销。小米金融加大外部流量渠道的露出是否源于生态内的用户转化已达到瓶颈？截至发稿前，小米金融方面并未给出回复。
董毅智指出，小米金融业务的增长主要得益于它形成的粉丝经济和已有的生态圈。如今小米手机销量下降是其贷款增速放缓的原因之一。
将迎新高管
贷款增速放缓的同时，从2019年起，小米金融也进行了高管调整。
今年2月，本报曾报道小米金融原CRO兼信贷负责人陈曦将调任的消息，如今陈曦已接管香港虚拟银行业务。2015年5月，陈曦加入小米金融，当年9月小米贷款上线。陈曦加入小米金融后全面负责小米金融的风控工作和贷款业务，参与了小米集团整个金融产品的生产、孵化、设计、风控、建模等。陈曦可以说是小米金融的元老。
对于陈曦调任是否与贷款增速放缓有关、新任信贷负责人是谁的问题，小米金融方面表示不方便透露。
与此同时，今年3月以来，小米金融接连注销位于珠海的一家小额贷款公司——珠海小米小额贷款有限公司(以下简称“珠海小米小贷”)，以及一家金融科技公司——珠海小米金融科技有限公司(以下简称“珠海小米金融科技”)。
而上述举动也引发了对于小米金融是否改变核心贷款业务战略的猜想。对此，小米金融方面表示，珠海小米金融科技是珠海小米小贷的母公司，这两家公司均是由小米金融主动注销，以上两家公司并未实际投入运营，主动注销属于正常的管理运作范畴，都是旨在资源的有效合理利用。
董毅智认为，小米金融在用互联网思维发展金融业务，但相比硬件或互联网业务，金融的业务特点完全不同。金融的监管和风险是互联网行业无法控制的，互联网行业的容错率很高，但金融不容许试错，合规需求应远远大于创新。
事实上，随着在贷余额的增加以及放贷范围的扩大，聚投诉、黑猫投诉等平台也有不少用户投诉其存在收取高额逾期费等问题。而近期，小米金融有关用户在小米金融按时履约还款却被资金出借银行发送“逾期警告”短信的事件受到舆论的广泛关注。
小米金融对此回复称，此笔还款信息未更新成功的用户，将根据用户的实际还款情况更新正确的征信信息。如已按时还款，征信信息更新后，不会有关于此笔还款的逾期记录，不会产生不良影响。若影响到其他渠道的贷款，用户提供被影响的相关信息后，小米金融将协助通过开具证明来解决。
一位业内分析师认为，此时最好的解决办法还是更改征信记录，若此事影响到其他渠道贷款，小米金融开具的所谓证明是否有用还要看贷款银行的风控政策。
