文丨猎云网 ID：ilieyun作者丨盛丽艳
起因是德佑违规聘用了被列入黑名单的经纪从业人员。
去年年初，链家踌躇满志。
左晖有了更大的野心，放话要“再造一个链家”，打造大居住平台贝壳找房，对行业上下游开放，吸纳品牌方入驻。做平台，意味着公司从运动员一跃成为裁判员——不久后，链家成为了贝壳平台上的一个直营品牌；自如成了其中的租赁品牌；同样孵化自链家的德佑成了平台的加盟品牌。
时隔一年，链家突遇风暴。
杭州市住房保障和房产管理局（简称房管局）宣布，暂停浙江链家的网上签约资格。近期在链家签署商品房买卖合同的购房者，将无法在网上签约系统登记，目前无法确定何时恢复。事件的源头是德佑，它违规聘用了被列入黑名单的经纪从业人员，引发调查。随后更多行业问题相继暴露，譬如经纪机构和经纪人员未实名从业、发布未经房源核验的房源信息。
链家依靠德佑、贝壳找房变得更为开放的同时，对业务的管控力也在变弱。
网签系统被禁始末
早在4月22日，杭州地产中介圈就悄悄传送着一份来自贝壳找房内部的处罚单，该处罚单显示，万德房地产聘用了黑名单人员蔡骋，因此被杭州市房产交易产权登记管理中心取消网签资格。蔡骋早在2018年4月就被房管局拉入了黑名单，原因是“存在炒卖房号的违法违规行为”，并在房管局官网公示。由于品牌被主管部门处罚，贝壳找房要求其停业整顿。
万德房地产与贝壳找房有何关联？据了解，万德房地产加盟了德佑，线下店装修、招牌，房产信息资源池等，都由德佑输出解决方案。而德佑又入驻了贝壳找房，接受其监管。
链家系一荣俱荣，一损俱损。贝壳找房并未在浙江成立分公司，靠天津母公司控股浙江链家，并在浙江经营业务。或许出于这一原因，贝壳找房及德佑加盟商使用的都是浙江链家的网签系统。德佑的加盟商招人不慎，将整个浙江链家都推入了房管局监管视线。
在杭州市房地产经纪行业管理服务平台上，浙江链家被挂上了“暂停”二字。点击“基本信息”，可以看到公司已被“暂停交易平台权限”、“暂停房屋挂牌权限”。门店列表显示，链家在浙江共有357家线下店，约三分之二分布在主城区，受到影响较大，交易权限受限。萧山、余杭等地，仍有门店正常运营。
猎云网拨打了链家官方服务电话，对方表示已经与万德房地产加盟店解除合作，至于何时能恢复网签，还未收到明确通知。
经纪人对这一变故则显得态度轻松，在房管局公布处罚方案后，猎云网第一时间联系了链家经纪人，他称并不了解，需要去问问，过了一会儿，他回来反馈道，过几天就好了，没什么大事。
而根据钱江晚报的报道，链家已悄然下架不实房源。链家所有的二手房源都公布在官网上，正常情况下保持在3～3.5万套之间，但本周二、周三期间数额暴跌，降到不足2万套。有经纪人表示，这说明他们原本发布的房源中有相当部分是不合格房源，是不符合管理部门审核认证的委托房源，按突降前后的挂牌量来算，差不多占了30%~40%。
屋漏偏逢连阴雨，4月23日，贝壳找房被拖入安居客起诉风波。58同城旗下品牌安居客向法院发起诉讼申请，起诉贝壳找房网运营方天津小屋信息科技有限公司、贝壳找房（北京）科技有限公司盗用安居客网站房源、周边配套等图片涉不正当竞争行为，要求其道歉并索赔9000万元。
安居客要求道：“贝壳找房网立即停止侵权行为，即停止扒取和在贝壳找房网PC及移动端使用安居客的图片，并于贝壳找房网及其WAP站、App首页显著位置连续三十天刊登声明道歉，澄清事实消除不良影响。”
贝壳找房立刻回击，反诉安居客。它表示，自2016年以来，安居客先后从链家网、贝壳找房网站和App中大量盗用其发布的房源实勘静态图、户型图和房源VR图片，并将其投入大量资源研发、拍摄、制作的房源VR图片进行技术修改，直接盗为其所有。
近来贝壳找房正值一周年生日之际，但接踵而来的两份大礼——网签被禁、起诉争端——都显得不那么美妙。
贝壳找房的ACN合作网络，暗藏监管风险
在美国等发达国家，房地产经纪行业非常成熟，MLS房源系统保障了房产中介的收入，其中佼佼者薪酬甚至赶超律师和医生。
MLS的英文全称是Multiple Listing Service，可以被理解为跨公司的经纪人销售合作模式。不同公司的房源信息集合在共享数据库中，卖方经纪人和买方经纪人通力合作，一旦交易成立，双方按贡献度瓜分交易酬金。美国的MLS房源系统，由全美房地产经纪协会维护，协会以第三方的身份进行强监管。MLS系统的成功有目共睹，国内也有不少创业公司意图复制，海螺家、房得宝等A轮前公司都在蓄力，但它们在体量上都很难与贝壳找房相抗衡。
贝壳找房意图建立一个全行业的竞合网络，ACN网络，相比MLS更为细分，每一单交易中都分出了房源录入人、房源维护人、房源钥匙人、房源转介绍、客源成交人等角色。工作流程分割后，每个节点都可获得回报。
与之相对应的是“单边比”的概念，它衡量的就是一张单子上有几个经纪人参与了贡献。行业单边比是2，而北京链家的单边比是6，平均每个单子有6名经纪人参与其中。在贝壳找房的语境中，单边比越高，0业绩的经纪人越少，从业者的收入会趋于稳定。
但贝壳找房的ACN网络也暗藏风险：
服务环节参与人员过多，提供服务的主体混淆不清。依据过去的市场行为规范，购房者与哪家公司签委托经济服务协议，成交交易就在该公司，或者它的总公司，或加盟公司。但在ACN体系中，经纪公司属于平行关系，与购房者发生纠纷时，很难进行责任认定。
贝壳找房不仅是平台，它的另一重身份是局内玩家，它的中立性从诞生起就自然受到质疑。美国MLS平台的维护由全美房地产经纪协会包揽，但贝壳找房并非纯第三方机构，它与链家关联极深。未来是否会发生资源倾斜，是中介公司内心永恒的疑虑。根据自媒体深悦会的报道，贝壳烧钱11个月后，入驻了90余座城市，但只接入了100余个中介品牌，平均每个城市仅有一个品牌加盟贝壳，大品牌经纪公司开放数据的意愿不高。双重身份同样引来了原有从业者的警惕，安居客的起诉是双方积怨已久。
ACN网络要求开放，但同时对管控能力提出要求，入驻平台的德佑此次即暴露出监管缺位问题。
在美国应用成熟的MLS体系，无法机械复制照搬，要打造中国独有的经纪网络，还有很长的路要走。
