图/视觉中国
在历时两个月的采访中，“追星本该是件快乐的事”是站在每一个立场上的人都曾提到的一句话。当大家像在讨论“到底是先有鸡还是先有蛋”一样，讨论着“粉丝行为是否该由艺人买单”时，“追星”的本质似乎早已变了味儿。
而这两年，随着影视产业陷入严冬，平台、资方趋于谨慎、冷静，粉丝经济早已不再是效益的保证，饭圈文化未来或将进入理性休整期。
A粉丝行为偶像买单？
——艺人需“下场”正面引导，不能不表态
在“227事件”爆发后，相较事件本身，外界最大的质疑是“肖战去哪儿了？”粉丝场下激战正酣，团队发文维护大局，但肖战却只在时隔一个多月后发布新歌《光点》，选择用作品表达内心思考。
随着粉丝逐渐幻化为偶像的形象符号，粉丝对他人的谩骂或过激行为，并不会引起外界对其个人的指责，反而其“粉籍”（指其喜欢哪个爱豆）会成为秋后算账的追溯，即“粉丝行为，偶像买单”。“明星躲在粉丝后面，是不对的。”在资深艺宣小玫看来，艺人并非一个物品，理应有自己的想法；受到粉丝回馈，也应承担饭圈文化中，正确引导粉丝的责任，“至少不要在事件爆发后，给粉丝造成一种‘我做什么都是为了哥哥好，哥哥都能理解’的错觉。”
在娱乐圈，及时通过或暖心安慰、或鞭策斥责的方式“引导”粉丝，已成为艺人最日常的话术表达。但事实证明效果颇佳。林更新就曾“空降”粉丝群，表示对和他人斗嘴的粉丝感到“生气”。蔡徐坤则在机场遇到粉丝接机时，严肃地摆手叮嘱“疫情期间不可以群聚”。
大多数人对偶像与粉丝“欲戴王冠，必承其重”的社会关系也深以为然。“偶像应当告诉粉丝不要理会黑料。如果偶像不表态，粉丝很容易失智，结果就是粉丝和黑粉混战，黑料出圈，偶像惹得一身骚。”资深媒体人小木身处网络媒体，见证了很多“偶像买单”的事件。
有着12年饭圈经验的红红的偶像从出道到现在，经常引导饭圈，他用简单的话语、表情、歌曲对粉丝进行引导，不仅能够平息大家的情绪，也不会伤害到为他努力的粉丝的面子。“其实这件事，就像是‘有一种冷，叫妈妈觉得你冷’。如果艺人觉得粉丝不需要做一些事，就应该站出来说。什么都不说，那只能理解为是默许。”
但同样作为粉丝，小Y并不同意被迫“买单”的认知。她认为粉丝群体实际是“劣币驱逐良币”的过程，客观理智的粉丝通常会“边缘化”，所以外界看到的大多是极端暴戾的部分人。小Y直言，微博上一切言论都可能是假的，艺人开麦（指在社交平台公开发文谈论某事件）很可能是团队授意，希望粉丝妥协个人想法；且一旦饭圈某个行为失控，演变成粉丝为自己而战，而非单纯为了爱豆的利益，这时就算爱豆下场开麦，也无法控制局面。
不少粉丝都认同于，一些在艺人事件中“败路人好感”的评论，是“职黑”与“营销号”的恶意营业。职黑，即被有偿雇佣或出于个人恶意，假扮成艺人粉丝，做出令网友不满的行为；营销号则是微博上以流量或利益为目的，通过或夸赞或贬损艺人的方式博取关注度的公共账号。“职黑不可能消灭干净，只能准备好应对手段，尽量让路人少被影响。”小Y坦言。
B粉丝经济时代落幕？
——影视严冬，流量不再是首要考量标准
2019年，影视产业和流量艺人都不太好过。相关部门颁布“限古令”“限薪令”“限长度令”令资本遇冷，金主爸爸“掏腰包”的姿势不再阔绰；《武动乾坤》《上海堡垒》等粉丝向作品先后扑街，令流量沦为收视、票房“毒药”。此外，拉新稳定的平台方，也不再需要忍受以单集千万的片酬为流量买单。
严冬之下，大量流量艺人从忙碌轧戏（指艺人在同一时间接拍多部戏）到无人问津，只能在杂志、时尚、综艺秀场上证明自己还“正当红”。
“粉丝，好像已经没有那么大的效应了。”业内人士L先生透露，如今在选角时，平台似乎很少再要求“流量第一位”，而是尊重制作方从角色的契合度上出发，在此基础上再进一步考量艺人的带货能力、市场价值、舆论正负面。
例如“227事件”发酵后，不少网友猜测肖战的待播剧会变成烫手山芋。但L先生却不这么认为。“肖战本身的能力、形象都不错，为人也比较谦虚。这件事并非触犯法律红线，只是粉丝行为给他招了黑。所以如果我有合适的角色，还是会考虑他。”在L先生看来，市场环境、监管法规配套等都不成熟的情况下，粉丝经济确实可以决定一个项目的成败。但那个时代已经过去了。
而商业品牌对艺人的包容度，也不再以粉丝行为做主要考量。资深艺人宣传总监包包透露，据她所知，肖战的商业价值目前并未受到太大影响，“反而客户还挺能理解的。只是团队需要花一段时间维护路人缘。”而其代言的某个品牌，也并没有在事件爆发后，删除所有与其相关的内容，只是暂时把其他代言人顶到上面。从事时尚品牌市场营销的小仙表示，品牌会在粉丝和销量中平衡，“之前粉丝几千几千个地买套盒，品牌方肯定要考虑粉丝情绪。但如果艺人形象下跌，路人缘差，产品销量肯定会减少，品牌也不会为了粉丝迎难而上。”
C艺人团队升级运营管理
——以感情输出替代危机公关
包包作为艺人宣传总监，已经有至少七年的工作经历，她目前正在负责一位刚入圈的女演员M。她用过往经验为M量身定制了目标明确、重点分明的粉丝运营方案。在她看来，过去的粉丝运营只看重“活跃粉丝”和“引领舆论”两部分，但如今针对演员级别不一样，团队会给出更详尽的规划，大致分为“演员的现状分析”“运营的策略”“粉圈的规划”“危机公关”等。
以M为例，团队会先以她的毕业大戏、参加的综艺，与大刊或知名品牌的合作等资源，在她粉丝群中进行大量、多次传播。其次在拥有待播剧的前提下，利用粉丝宣传，加强路人观感。
更好地利用粉丝话语权，让粉丝更加“专业”，同时对粉丝进行民主运营，并在一定程度上与粉丝通力合作，是目前诸多艺人团队与粉丝接洽的方式。包包透露，目前大型经纪公司都设立了粉丝运营部门，例如拥有较多流量艺人的嘉行传媒（代表艺人：杨幂、迪丽热巴等）、黑金经纪（代表艺人：侯明昊、曾舜晞）等。还有一些公司会直接外包给owhat这样的专业粉运（粉丝运营）公司，“它在造势和迎合路人粉方面有很多优势。据说某话题小花的宣传全案就给了owhat。”
此外，目前包包也正在“养”一些职业粉丝账号。号不在多，贵在活跃，可以更好地和粉丝打成一片。很多粉丝的视角和想法都“飘在空中”，对艺人的现状和现在拥有的项目资源认知并不明晰，所以“七分粉丝，三分专业”的职粉，可以很好地帮助团队引导、安抚散粉。而对其他职粉账号、艺人个站、后援会分支组织，经纪团队则会与一些容易沟通，不嫌事儿杂，愿意帮忙张罗的职粉培养感情，偶尔赠予艺人的签名礼物，或者在粉丝追机场时买咖啡、外卖和他们边聊边吃。
在包包看来，此类“打入内部”的行为，一是避免工作室出现信息错漏，二是尽可能地把艺人的想法、现状传达给粉丝，让粉丝理解团队对艺人的规划。反之，粉丝也会相应输送重要舆情给团队，例如粉丝举报、粉丝不满新剧等事件，若此前团队与粉头有所沟通，便可在发酵初期进行一定干预。
“这其实不属于艺人方的工作职责。职粉账号现在普遍应用于争议性高的事件，粉丝又是非常需要领头人的一个群体，他们对事情的评论和观感，非常需要引导性。我个人觉得与粉丝组织沟通感情，其实属于危机公关的一种。”
畸形无聊、恶性循环，粉丝有口难诉
谈到“饭圈失控”，作为众矢之的的粉丝，却大多处于“有口说不出”的无奈之中。在他们看来，大部分粉丝其实都是理智、高素质，且内心纯粹的。无论是为爱豆维权，还是与团队、出品方等资本“激战”，都尽量在用平和、正当的手段“为爱发电”。
“如履薄冰”，是很多粉丝在网络时代的生存法则。
在他们看来，当下的饭圈文化，是被品牌、市场、艺人和媒体集体塑造的结果，实际话语权并不大。不少粉丝也理智地仅将追星区分为“娱乐活动”，“粉丝手里永远不可能有改变世界的钥匙，‘哥哥只有我们了’是一些粉丝造就的最大谎言。”而当外界把极端粉丝的过错，归结于整个饭圈文化，很多人尝试辩驳，但自知大众无法感同身受。实际上，大多数粉丝比任何人都希望这个小社会能够健康、平衡地发展。
●小Y（25岁）：从韩娱转战内娱的前站姐
●肉肉（25岁+）：入饭圈不到一年的“新粉”
●红红（30岁+）：顶流艺人后援会管理，在内娱饭圈待了12年
[“饭圈”敏感话题谈]
话题1#撕团队#
团队铁了心，粉丝闹上天也没用
肉肉：我的爱豆是一个团的成员，当时是大家集体撕公司不作为。很多小事会让我们觉得生气，比如机场不护着爱豆，任由粉丝拥挤甚至撞到爱豆身上。大家觉得公司不够专业，没有尽到职责，就集体抵制了好几个月。我个人认为其实没起到作用，无非就是让团队更重视艺人一点。
红红：我也撕过多次。但我自身来说，是冷静地用很现实的角度，讲商品和消费者的关系。不这么做，就很容易过界。所以一方面，我意识到这是他自己的事，另外一方面，我有不满，我会去提意见。
其实“撕”，凡是撕成功的，基本上都是艺人和团队本身已经动摇犹豫了，或者是默许的。所以外界看起来好像是粉丝撕掉的，其实艺人和团队只是顺势找了台阶下。更有甚者，是故意放风叫粉丝去撕，比如撕奖项、番位（演员出现在宣传物料和作品中的排位次序）。艺人或者团队如果铁了心要怎样做，粉丝闹上天也是没有用的。粉丝不傻，很多时候他们也知道撕不走（团队），但出于情感原因，就得发泄出来，憋着难受。追星本质就是娱乐活动嘛。
我觉得分寸感很重要。闹经纪人这种，那一定是矛盾积攒到了“生死存亡”的关头。
话题2#“出警”#
对路人“出警”只会增加厌恶感
小Y：引起饭圈“出警”（即粉丝用各种方式阻止对方发言）的是艺人口碑受损（也许会影响之后的资源），那么不管是不是真的受损，粉丝的敏感心理就会迅速“出警”。
肉肉：公众人物被评价太正常了。我作为一个混圈不到一年的粉丝，随意“出警”是我完全不懂的地方。我个人认为，如果对家互骂，骂骂也就完事了，是饭圈正常的争执。但对路人“出警”，我非常不理解。除了增加路人厌恶感，不会有任何好处。
话题3#控评#
无聊，但身处其中不可避免
小Y：有意义但很烦。无论是解释澄清类还是安利，几条就可以了，毕竟粉丝属性明显，路人会看到，如果感兴趣的话就会通过控评（即用统一文案控制评论画风和方向）内容了解基础信息。但刷屏的话就会过犹不及，造成反感。
红红：如果是营销号，有时他们自己就会去买热评，逼得粉丝去控评。这是一个恶性循环的产业，我觉得蛮畸形蛮无聊的。我自己很少控评打榜，但身处这个游戏规则中，多多少少是不可避免的。
话题4#饭圈失控#
群体性行为，易被误解为“失控”
小Y：我觉得确有其事。饭圈就是一个小社会，但饭圈没有一个拥有足够智慧的“领导团体”，很多拥有这种能力的人大多在追求自我实现，没时间去关注别人的自我实现。没有“智慧的领导者”，失控是必然也是经常的事儿。
不过，如果这个“领导者”和艺人或团队发生矛盾，会直接形成不可逆的对立，可能发生大规模出坑（与脱粉同义）事件，对饭圈更迭是致命的。
肉肉：妖魔化了。喜欢这件事本就带有一定偏向性，饭圈又年龄偏小，不少人没有独立的思想。而饭圈被妖魔化的一个原因，我认为是很容易被搬到台面上让大家看见。
红红：妖魔化了。粉丝是一个有着强大组织能力，线上线下、人力、物力和资金都很充裕的群体。因为共同爱好而集结。它会做什么，就看如何去引导和利用它。一旦这个群体为某个群体目标而去做一件事时，很可能就成了别人眼中的“失控”。被不同人或团队引导和利用，在不同的人群眼里都是“失控”。
（文中小玫、小木、红红、小Y、L先生、包包、小仙、肉肉均为化名）除署名外图片均来自网络
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