“感谢你们的反馈，我对调查结果很满意……”近日，平凉市泾川县纪委监委工作人员向实名举报人电话反馈办结事项。
信访举报工作是监督执纪的第一个关口。市纪委监委紧盯受理、办理、处置、反馈等各环节，强化监督检查、跟踪督办、闭环管理。加强信访室、案管室、监督检查室之间的协同配合，信访室及时受理处置、分类办理。同时，依托检举举报平台，线上动态掌握承办单位信访举报处置进展，监督检查室线下同步跟进督办，严格办理时限，及时答复反馈，提高信访举报处置效率。
据了解，目前市纪委监委受理的486件信访举报件，全部在各部门之间的协同配合下转办签收，308件实名检举控告件反馈率达100%。
全市各级纪检监察机关创新工作机制，细化工作举措，强化监督检查，着力解决群众烦心事、揪心事、难心事。
泾川县纪委监委建立快告知、快受理、快查办、快反馈，与信访人及时沟通的“四快一畅通”机制，着力提升信访件办理质效，重点解决信访疑难突出问题。县纪委监委将2件疑难复杂信访举报问题纳入重复典型件治理范围，在摸清信访原因的基础上，采取“周提醒、月调度、季总结”工作模式，快查快办，做到问题核实到位、合理诉求解决到位、无理诉求引导到位、调查结果反馈到位，着力打通信访“硬疙瘩”。
静宁县纪委监委将机关部室、派驻纪检监察机构、全县各乡镇统筹划分为4个片区，实行片区协作联动复核复审机制，对承办单位办结的信访举报件进行提级复核复审，指出问题、督促整改。对涉及取证不完善、核查不充分、材料不完整、谈话范围窄等问题的9件信访件退回重新核查。截至目前，片区协作复审发现并督促整改问题80余个。
“我们紧盯重点领域信访突出问题，强化监督检查和信访分析，助力监督执纪执法工作提质增效。”市纪委监委相关负责人介绍，聚焦农村“三资”管理、破坏营商环境等突出问题，确定14件重复举报件，由委领导包案，“一案一策”推进化解，通过印发督办函和提醒函等方式，定期跟进督办，动态提醒通报。截至目前，14件典型件已办结10件。
市纪委监委采取“常规分析+地域分析+专题分析”相结合的模式，通过综合分析信访举报总体情况、苗头趋势、突出问题，专题分析重点行业领域信访形势，及时总结梳理信访举报规律特征，提出意见建议和针对措施，靶向施治。今年共形成整体分析报告2篇、专项分析报告3篇，为监督执纪问责工作提供参考。（供稿拓雅媛编辑达小强）