“真是没想到，我的养老保险金每个月又能正常发放了，真是太感谢你们了。”不久前，马山县古零镇的一位八十多岁退休干部唐老领到了停发数月的养老待遇金，面对该县纪委监委的同志，唐老激动的心情溢于言表。
2024年8月，唐老来到该县纪委监委信访接待室反映称，自己本该每月到账的养老待遇金，自5月之后都没有领到过，希望县纪委监委帮助其追回未发放的养老待遇金。
本该每月定期发放的养老保险金，缘何停发呢？收到来访后，该县纪委监委信访部门立即分析研判问题并报委领导同意，将信访问题转至相关纪检监察室进行核查。
群众利益无小事。了解到此事的该县纪委监委工作人员立刻致电县人社局、唐老的原退休单位古零镇政府进行沟通，并就该问题进行实地走访核查。
工作人员调取了养老待遇金发放花名册、财政授权支付凭证等书证材料，并从补贴对象的确定、申报材料的审核、资金的拨付到最终的发放，每一个环节都进行了仔细检查，证实发放给唐老的养老待遇金在5月之前，均按规定要求逐月发放，负责资金审核与发放的县人社局工作人员并不存在弄虚作假等违纪行为。
既然如此，为什么自5月之后人社部门就没有按时将养老待遇金发放当唐老的账户上了呢？
经过调查，该县纪委监委工作人员了解到，原来，由于唐老的子女均在外务工，独自在家的他因不熟悉app上关于生存认证相关的操作流程，致使他自5月之后都未能进行生存资格认证操作，后台负责审核的工作人员误以为唐老已去世，在社保管理系统中将唐老列入“去世名单”，最终导致了唐老自5月之后都没有收到养老待遇金。
在找到问题的症结后，该县纪委监委工作人员积极督促县人社局、古零镇政府等相关负责同志从站稳群众立场的角度，主动作为、上门服务，协助老人完成生存资格认证，确保唐老的养老待遇金能够按时、足额进行发放。
“今天下午，我们已安排相关工作人员到唐老家中进行生存资格认证。”近日，该县纪委监委工作人员在对县人社局“回头看”，了解唐老退休养老待遇金发放情况时，县人社局相关工作人员回复说道。目前，唐老“消失”了4个月的养老待遇金共计604元已“失而复得”。
“群众利益无小事，来到我们纪委监委反映问题的群众，都是因为对我们的信任而来的，不管是业务内还是业务外，都不能简单地一推了之，要善于从业务外的信访问题分析背后的行业性、系统性的作风问题，解决群众的实实在在的困难”。该县纪委监委信访室负责人表示。
据统计，今年4月以来，该县纪委监委督促各级各部门组织政策资金经办人员通过上门督促、电话联系、微信联系等方式，已累计为45名未足额缴纳城乡居民基本养老保险费用和未提交申领待遇材料的到龄未领取待遇人员办理补缴及申领手续，确保每人每月151元养老待遇发放到位；指导2855名居民养老待遇领取未认证停发人员成功完成待遇资格认证，补发养老待遇135.5111万元。
下一步，该县纪委监委将坚持做好成果运用，以解决群众急难愁盼问题为切入点，进一步压实人社局责任，继续查缺补漏，确保不漏发一人。推动责任部门积极回应群众关切，不断增进民生福祉，帮助和解决高龄群众“不熟悉政策流程”“不会操作智能手机”等现实问题，让惠民资金真正落入群众的“钱袋子”，真正护航惠民惠农资金“分厘归民”。（马山县纪委监委）
