近日,某知名美妆博主在社交平台上向其直播间消费者道歉,并提出全额退款的售后方案,金额高达1.5亿元。此前有消息称,经第三方机构检测,该博主所售化妆品中的有效成分为零。这一事件暴露出部分知名主播选品流程简单,试用和亲测等关键环节缺失。
当前,直播带货风头正盛。一些知名主播有着庞大的粉丝群体,每次直播都能触达数十万乃至百万级别的受众,为品牌商家带来可观的关注和销量。主播在直播间一边推介商品,一边深度与粉丝互动,增加黏性。粉丝则对其推荐的商品无条件信任,有的干脆追着买,主播卖啥就买啥。
直播带货是市场交易的一种,产品质量是维系主播和消费者信任的关键。一旦产品质量出现问题,消费者会对带货主播的专业性产生质疑,认为其“纯粹为了圈钱”,甚至会对整个直播带货行业产生不信任。
鉴于此,知名主播带货更要严选亲测,通过严格的产品筛选、核查、甄别和测试来确保商品品质,进一步提高选品标准、规范选品流程,并且充分了解售卖产品的成分和功效。主播要想在市场中长期立足,必须关注消费者的实际需求和利益保护,坚持消费者权益至上理念,杜绝任何虚假宣传。
来源:经济日报