清明过后，乍暖还寒。近日，鹿寨县委第四巡察组工作人员来到鹿寨中学，就巡察反馈问题整改情况进行“回头看”。学生们高兴地告诉巡察组人员：“现在宿舍里的热水比之前热多了，下课回来就能洗个舒心的热水澡，真好。”
此前，该巡察组进驻学校时，收到数名学生反映：“宿舍里的热水一直不够热，有时用热水系统刷出来的大半桶都是冷水。”“最怕冷天洗澡了，热水温度不够，一些同学洗完都挨感冒了。”“我们向学校反映了很多次，一直没什么改变”......
宿舍热水供应不正常，直接影响住校学生的学习生活。巡察组负责人当即答复学生：“我们马上了解情况，尽快帮大家解决这个问题。”
带着问题，巡察组迅速调取相关资料台账，经查阅，很快了解到该校学生宿舍热水供应项目为一年多前通过招标引进某公司负责运营。合同约定运营方提供的热水温度需在50℃以上，根据刷卡系统显示出水量核算扣除学生用水费用。
“我们要重点核查水温和出水量。”巡察组快速确定核查方向。为掌握真实情况，巡察组通知学校和运营方径直前往学生宿舍。经抽查测试，多间宿舍热水温度只有43℃左右，实际出水量比刷卡系统显示的少。
“水温和出水量有没有专门仪器计量、监测？监测系统由谁管控？”针对抽查发现的问题，巡察组问道。
“有专门的计量表，由运营方在后台管控。学生发现问题可书面向宿管反映，宿管整理反馈后勤部门，后勤部门再督促运营方落实整改。”学校后勤部门负责人连忙解释。
“学校是怎么监管运营方水温和出水量计量表运行的呢？”巡察组追问。
“额......我们比较信任运营方，平时很少去检查他们后台管理情况。”后勤部门负责人心虚道。
“有没有学生向学校反映过这些问题？学校和运营方是怎么处理的呢？”
“大约一年前，我们收到了学生的反映，之后我们通过微信告知运营方，也发过一份书面整改通知单，督促他们排查整改，但收效甚微，一直拖到目前都得不到解决。”后勤部门负责人面带愧色说道。随后，该名负责人将学校与运营方沟通反馈问题的微信记录提交巡察组。寥寥几次的微信沟通记录和一份没有反馈报告的书面整改通知单，暴露出运营方敷衍应付，学校对学生诉求处置缓慢等问题。
水温低、出水量不足、运营方实际收费偏高，学校以信任代替监督，长此以往，几千名住校生利益就会受到损害。至此，巡察组基本了解问题及根源所在，随即制发巡察整改通知单，责成学校限期整改。一周后，运营方排查了热水供应管道、提高了水温，修整了热水刷卡系统，学生终于洗上了舒心的热水澡，便有了开头的一幕。
为避免类似问题再次发生，巡察组建立问题清单，抄送县纪委监委相关派驻纪检监察组，不定期采取“纪巡”联动方式对整改情况开展“回头看”，跟进督促学校建立完善学生宿舍热水供应监管制度，推动运营方规范履行项目合同义务，切实维护学生切身利益。（鹿寨县委巡察办）
