“要不是你们，我们还不知道有这项政策，现在水费得到减免，家庭经济负担缓解不少。”近日，金秀瑶族自治县纪委监委驻县政府办公室纪检监察组到桐木镇回访时，低保户韦阿姨高兴地说。
去年6月，纪检监察组开展政府平台公司腐败问题专项治理工作，在翻阅某水务公司账目时，经费支出一栏引起了工作人员的注意。
2022年4月，县里出台对城乡低保对象、特困人员等困难群众实行新惠民政策，每户每月可免费使用5立方米水。对照账目，水务公司关于水费优惠的减免支出却寥寥无几。是符合享受条件的用户少，还是相关部门慢作为、不作为？
带着疑问，纪检监察组立即对该问题线索展开核查。
“阿姨，困难群众生活用水有减免优惠政策，您家减免了吗？”在桐木镇，纪检监察组询问了韦阿姨。
“还有这样的好政策？我们的水费是代扣缴费，都不知道可以申请减免呢！”韦阿姨表示对减免政策毫不知情。
纪检监察组入户走访后，发现有不少困难群众直到2023年仍未享受这一政策。
为了避免困难群众水费减免政策“挂空挡”，纪检监察组找水务公司相关负责人刘某谈话。
“为什么你们水费减免费用支出那么少，有多少困难群众符合减免条件？”
“办理减免申请的群众比较少，符合条件的我们都按规定予以减免了。其他没有来办理的用户，我们很难核实哪些是低保户、特困户……”面对询问，刘某表示自己也是“按规定”办事。
经核查，水务公司自成立以来，对相关惠民政策没有认真研究并加以宣传，只是将政策文件一转了之，致使困难群众水费优惠政策知晓率极低，也未主动与民政部门对接，无法精准识别实际用户，导致减免执行出现盲区。
2023年9月，县纪委监委运用“第一种形态”对水务公司相关负责人进行了批评教育和提醒谈话。
为确保困难群众水费优惠政策不漏一户、不漏一人，县纪委监委向民政、财政、发改等相关责任部门发出工作督办函，推动职能部门履职尽责，紧盯问题整改，强化跟踪问效，保障政策执行透明、落实到位。
在监督推动下，水务公司扎实推进整改工作，出台贯彻落实困难群众水费减免政策相关文件，发挥微信公众号、“窗口”服务平台优势，加大线上线下政策宣传力度，确保应知尽知，提高政策知晓率；同时，安排专人对接民政部门，核对困难群众数据，筛选符合减免条件的用户，登记造册，优化办理流程，变“坐等审批”为主动服务。
截至2023年底，全县新增861户困难群众享受水费减免，总计减免8.43万元。（作者单位：广西壮族自治区金秀瑶族自治县纪委监委）