综合“中时新闻网”等台媒报道，有岛内网友日前在社交媒体发文，称自己在搭乘“中华航空”（以下简称华航）的航班时，亲眼目睹了乘务员在发餐时区别对待外籍乘客和大陆乘客。网帖引发广泛关注后，华航做出了回应，可回应内容却让许多台湾网民也纷纷下场抨击华航“歧视大陆乘客”。
据账号主页显示，发布这则网帖的台湾网民名叫“Chia-WeiHuang”，来自台中市。16日，他搭乘华航从台北飞往北京的CI517航班时，遇到部分乘客无法领取自己预定的特殊餐食，随后向乘务员反映情况。
据这位网民称，在同样没有领到餐食的情况下，乘务员从商务舱为一名外籍乘客另外准备了一份完整的餐食，但却对来自大陆的女乘客说：“要不你就吃这两个小菜吧，我再多给你一个面包”，明显在区别对待外籍和大陆乘客。出于义愤，这位网民当场向乘务员提出了质疑，还将自己拍摄的外籍乘客和大陆乘客的背影放在了网帖下（见上图）。
该网友称，在他表示不满后，没有按要求提供服务的华航不仅没有对大陆乘客表达足够的歉意，反而不断地将订餐出现的问题推给为乘客定机票的旅行社，且语气和态度非常恶劣，“教育了阿姨一番宛如是阿姨的错”。
截至发稿时，这则网帖在社交媒体上被转发2000多次，共有1万多人点了关注。也引发了包括台湾“中央社”、联合新闻网等岛内媒体的关注。
据“中央社”17日报道，华航在事件发生后发布了“澄清声明”，称这名大陆和外籍乘客均因系统备注问题，导致此前预定的特殊餐食没有正常反映给航班。事件发生后，乘务员设法以商务舱多准备的餐食为二人解决问题，并没有区别对待外籍和大陆乘客。
不过，这番解释并没有让网民信服，不少岛内网友指出，华航这个回应根本没有解释为什么出现同样的问题时，外籍和大陆乘客最终得到的服务并不一致。
有人留言表示：“现在是两个（乘客拿到了）差异很大的餐点，这就不是处理不及的问题，真的就是莫名其妙的差别待遇”“为什么补救方式是商务餐和小菜的对比”。还有一些气愤的网民表示，自己再也不愿意搭乘华航的航班了，并为曝光这一新闻的台湾网民“Chia-WeiHuang”点赞。
责任编辑：崔理斯
