“您家土地确权有误的问题，经核查确认后，已督促相关部门对土地权属重新变更登记，这是新的土地承包经营权证书……”近日，平凉市庄浪县纪委监委一名领导干部在岳堡镇梗楞村开展带案下访，回访重复信访问题。
今年以来，县纪委监委坚持把化解重复信访举报作为解决群众急难愁盼问题的切入点，对症下药、精准施策，架起为民服务“连心桥”。
县纪委监委全面梳理近年来重复信访问题，建立专项治理台账，实行1名委领导包案、1名室主任领办、1个小组核查、1个落实结果的“四个一”工作机制，明确包案领导责任，按照“一案一析一策”原则，深入剖析重复信访举报产生的原因和问题症结，综合运用提级办理、挂牌督办、带案下访等措施，做到依规依纪依法处置的同时，积极推动解决群众合理诉求，真正实现事情解决、心结解开、案结事了。
同时，县纪委监委深化源头治理，把处置好初信初访作为有效遏制重复举报的关键，做到群众初信初访实时督办、实时化解，防止边清边积，提高重复信访问题办结率和群众满意率。截至目前，有效化解重点重复信访举报件3件，重复信访举报量较去年同期下降40%。
让信访人信服的处理结果是重复信访彻底化解的落点。县纪委监委在办理实名检举控告信访件时，注重与群众的沟通互动，将核查情况、处理结果向信访人及时反馈，始终第一时间回应群众关切，确保处置及时、答复到位。
“信访是群众维护合法权益的重要途径，事关群众切身利益。下一步，我们将建立健全重复信访举报常态长效治理机制，做好重复信访化解‘后半篇文章’，不断提升群众的安全感、幸福感。”县纪委监委相关负责人表示。（供稿万能学编辑达小强）