来源：安徽纪检监察网
“我家房子建到一半就不让建了，现在一直停滞在那里，我们不知道该怎么办，希望能尽快解决。”家住望江县高士镇高士村的村民聂大姐通过基层小微权力“监督一点通”平台急切地反映自己的诉求。
接到投诉件后，该县高士镇纪委高度重视，第一时间将聂大姐的诉求转办至高士村村委会，并立即与镇规划办、农办等部门进行沟通，全程跟踪办理。经核实，发现聂大姐家有两套住房，其中一套需要修缮，已于2022年向村里递交了房屋修缮申请，但村干部在走访时发现，聂大姐家将本应修缮的住房擅自拆除并进行了翻新重建，镇、村随即要求其停建。
了解清楚后，高士村纪检委员到诉求人家中进行当面反馈，并向其宣传农村建房相关政策，诉求人表示理解和支持。随后，高士村书记在村“两委”会议上强调，村干部在宣传政策时要讲清讲透，避免群众对政策了解不透彻引起误解、造成损失，确保惠民政策落实落细，进一步密切干群关系。
为防止群众诉求、投诉“石沉大海”，县纪委监委结合实际建立健全受理分办督办机制，通过“线上”收集问题诉求和“线下”跟踪督办齐发力，做到清单化公开、闭环化办理、规范化管理，确保群众投诉件件有回音、事事有着落。平台上线以来，平台共收到群众投诉1018件，目前已全部办结。
“‘监督一点通’平台不仅能及时落实群众的诉求，更是一把解开群众心结的‘钥匙’。”县纪委监委相关负责人表示，“下一步，我们将不断推深做实平台建设，围绕群众身边急难愁盼问题持续发力，切实把平台监督作用发挥到实处、效力发挥到更大，持续增强群众获得感、幸福感、安全感。”（安庆市纪委监委）