“我们22户村民的水表安装费已经全部退还回来了，心口的大石头终于落地了！多亏有你们帮忙，否则大家还以为我把钱给‘吞’了……”近日，北海市铁山港区纪委监委主要领导带案下访该区南康镇三塘村委，该村村民小组长老蔡笑着说道。
事情还得从今年10月中旬，铁山港区纪委监委信访接待室的接访工作说起。
“同志，我是三塘村委某村民小组的小组长。我们村民小组的22户村民几年前申请安装了自来水表，但现在自来水表没安装，铁山港区某局想把水表安装费9900元退还，却又因我们村民对退款方式未能达成一致而久拖未决……”村民小组长老蔡满面愁容地来到该区纪委监委信访接待室。
尽管老蔡反映的是业务外问题，但该区纪委监委为推动“我为群众办实事”落地见效，在接到群众反映的问题后，信访部门干部及相关领导相继到该村委和相关部门了解情况。
原来，2019年人饮工程项目落地三塘村，老蔡所在的村民小组共有22户村民申请安装自来水表，铁山港区某局按照安装水表相关规定，同意并收取了共计9900元的水表安装费。人饮工程如期建设，但后期由于另一项目施工建设，管道横穿公路施工存在阻碍，导致这22户村民申请的自来水表没有安装。随后，该区某局了解到该村民小组已有自打井，就多番协商打算把水表安装费退还给村民，不再安装自来水表。但因该区某局迟迟未能提出令22户村民满意的退款方案，这笔水表安装费一眨眼就搁置了四年之久……
为解决群众“急难愁盼”，该区纪委监委班子领导亲自带案下访，先后来到区某局、南康镇三塘村委、该村民小组以及农户家中进一步了解具体情况，并对相关单位的负责人进行了谈话提醒，要求其切实履职尽责，耐心与群众沟通，加强涉及问题的实地调研。
在该区纪委监委的推动下，该区某局加快走访核实，22户村民的水表安装费9900元最终全额退还到位。
民生无小事，枝叶总关情。我们作为纪检监察干部，要时刻站在老百姓的角度思考和处理问题，从群众急难愁盼问题入手，不断强化干部作风监督和民生领域监督，以强有力的监督维护群众切身利益，才能让人民群众的获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。（北海市铁山港区纪委监委）