信息时代，让人烦恼的从来不是有没有反映问题的渠道，而是这个渠道是否畅通和有效
近日，有报道反映广西大学部分学院在一楼大厅内设置的书记、院长信箱对着摄像头，无法保护投信者隐私。
12日晚，广西大学发布通报称：经查，摄像头是2013年统一安装，用于维护学院安全。书记、院长信箱是2023年安装，主要用于收集师生员工“急难愁盼怨”问题，以便更好地帮助师生员工解决困难。设置信箱时，相关学院从方便师生员工投递的角度予以考虑，未能充分关注到投信者的隐私。学校已对设置在摄像头下的信箱进行了彻底整改。
摄像头对着信箱，谁还敢去投信？这样的监控，不仅是对投信者隐私权的侵犯，更可能是对其个人安全的威胁。
虽然依据解释，是先有摄像头，后有信箱，摄像头不是针对信箱，而是为了监控公共区域的安全。但客观上的效果，恐怕又是另一回事。
类似事件已发生多起，例如早前安装在陕西省紫阳县高滩镇政府便民服务中心左侧的“群众意见举报信箱”，疑似被监控摄像头照着。当地相关工作人员表示，此摄像头系公安部门2014年在此路口安装的两个监控摄像头之一，用于监控交通状况；网友反映后，已对此进行整改。
我愿意相信，有可能是安放信箱的人想少了。他们也许只是完成一项任务，压根没有多一些思考，比如站在举报人的角度想一想，什么情况下，人们才敢于使用这个信箱。在前车之鉴屡有曝光的情况下，这样的安排难以说得过去。
在大学里安装反映问题的领导信箱，既是一种仪式感的表达，代表对师生的态度——平等、开放、信任、友善，更是实际工作的必需--收集“急难愁盼怨”问题，改进学校工作，增强师生获得感。
因此，当它被监控探头对着的时候，这种意义可能会走向反面。既然是反映问题，而且是直接向书记、院长反映，就意味着这个问题可能比较棘手，要么是基层师生层面解决不了，要么是制造问题的人会阻碍问题解决，摄像头的出现，究竟是想收集问题还是拒绝问题呢？
再者，校方在回应舆论、换个位置安放信箱时，不妨再多一些思考。如果平常学校的管理是有序且规范的，学生和基层教职员工应该拥有了令人放心且有效的向上沟通渠道；反过来说，如果此前校领导无法获得基层师生最真实的想法，那么，阻碍沟通的其实是无形的“监控”。信息时代，让人烦恼的从来不是有没有反映问题的渠道，而是这个渠道是否畅通和有效。
成都商报-红星新闻特约评论员马青
责任编辑：陈琰SN225
