来源：安徽纪检监察网
“在平台反映问题后，很快就有人联系我了解情况，跟我耐心讲解，彻底打消了我心中的疑虑，这个平台真是实实在在为我们老百姓服务的。”近日，望江县太慈镇群星村村民徐某在“监督一点通”平台上反映的诉求得到妥善解决后，在平台提交“满意”的评价。
今年8月，徐某在平台上反映“去年种植的黄豆受灾严重，为啥享受不了冬春救灾补助？”接到群众诉求后，太慈镇纪委立即走访镇安监办、群星村等部门，了解核实相关情况。
经核查，去年10月，群星村开展2022-2023年度冬春救助工作，根据上级文件精神及资金分配情况，结合村实际，经村“两委”会议研究，将农作物受损每户高于4亩的农户，以及农作物受损低于4亩的困难户、低保户、动态监测户等纳入救助范围。而诉求人徐某家土地面积为3.66亩，家庭情况较为稳定，不符合群星村2022-2023年冬春救助条件。核查清楚后，镇纪委负责人随即向反映人徐某进行了解释，徐某表示理解和支持。
自基层小微权力“监督一点通”平台上线以来，县纪委监委坚持把投诉件办理作为回应群众关切、接受群众监督的抓手，明确投诉受理、转办、答复、办结、反馈等工作要求，切实提高投诉件的办理时效和质量，确保让“监督一点通”一“点”就通。截至目前，该平台共受理在线诉求1012件，已办结1010件，办结率为99.8%。
“我们将充分发挥监督保障执行作用，继续用好小微权力‘监督一点通’服务平台，加快群众诉求办理，提高诉求办结率，真正为民办实事、办好事、解难题，让‘掌上监督’更好地服务于人民群众。”该县纪委监委相关负责同志表示。（安庆市纪委监委）