助力企业堵漏洞消隐患
天津静海:调研走访快递公司开展溯源治理
近期,天津市静海区某快递公司遇到了蹊跷事,接连被寄件人投诉,原本货到付款的快递单变成了直接送货。
该快递公司在接到相关投诉后进行了内部自查,发现有8起快递出现类似问题:在快件运输途中,“寄件人”给快递公司打电话,声称自己手机丢失,要求修改寄件人手机号码和收货地址,并称已收到货款,要求快递公司将货到付款金额改为0元。快递公司与修改前的订单寄件人进行核实,寄件人却说没有打过此电话,更没有提出将货款改为0元的要求,于是快递公司报了警。
警方经侦查,决定从广东深圳邮寄到北京的一部价值6000多元的手机入手。围绕修改后的寄递地址、手机号码等线索,警方通过走访摸排、图侦识别等侦查技术手段,锁定了犯罪嫌疑人李某。
家住天津市静海区蔡公庄镇的李某,没有收入来源,整天游手好闲。今年初,他在某聊天软件上了解到一种“来钱门道”——利用快递公司服务漏洞骗取货款,便花了200元买到这套“赚钱秘籍”。他按照操作流程,先是以买家身份从二手交易平台购买手机、手表、平板电脑等电子产品,要求卖家通过指定快递公司发货,并由快递公司代收货款。之后他冒充寄件人给快递公司客服打电话,声称原来的手机号码不能用了,要求更改新的寄件人手机号码和收货地址,由驿站代收,并将代收货款金额修改为0元。李某收到货后,就将卖家删除拉黑。
李某到案后对犯罪事实供认不讳,并交代说,对于修改货到付款等邮寄信息,快递公司是有严格规定和审核流程的,但这家快递公司的客服人员比较多,赶上责任心强的客服人员就不给改,赶上责任心不强的也就给改了。
李某通过这种方式先后作案8次,0元购买了10余部电子产品,转售获利约3万元。同时,卖家因未收到货款,向快递公司索赔,致使快递公司损失7.6万余元。10月,经静海区检察院提起公诉,法院以诈骗罪判处李某有期徒刑三年二个月。
“李某实施的这8起犯罪存在着共性特征,都是在货到付款的中途,利用快递公司管理漏洞修改信息实施诈骗的,是当前寄递行业的新型诈骗犯罪。变更寄递信息的管理、审核问题,关乎整个寄递行业的安全,亟需规范化、制度化管理。”案件承办人、天津市静海区检察院检察官赵生霞向记者介绍。
为此,检察官多次到案发公司调研走访,开展溯源治理。经梳理发现,该公司存在对用户信息变更申请缺乏严格审核、员工岗位责任落实不到位、缺乏用户信息安全教育专门培训等问题,导致用户信息被随意篡改,财产安全遭受侵害。为进一步加强用户个人信息保护,防范寄递渠道违法犯罪,该院于近日向该快递公司制发了检察建议。
快递公司收到检察建议后,逐条逐项对照整改,建立完善了内部监管制度,加强了对客户信息修改、快件拦截找回等环节的监管力度,严格信息修改审核流程,并安排专人进行复核,同时组织开展信息安全教育和服务技能培训,提升员工安全防范意识。
[版面编辑：马菲菲]
