来源：安徽纪检监察网
“‘监督一点通’真的太管用了，本来只是抱着试试的态度，没想到这么快就解决了，真的太感谢你们了！”日前，在接到铜陵市铜官区新城办纪工委的电话回访时，投诉居民高兴地表示。
此前，铜官区金澜湾小区居民在基层小微权力“监督一点通”平台反映该小区发现大量白蚁，且有扩张之势，存在安全隐患。新城办纪工委在收到群众投诉后，立即转办并联系了责任部门柳园社区，督促社区第一时间核查情况。柳园社区核实后，当天安排人员对小区内重点区域进行除虫消杀工作，并同步反馈至白蚁防治所，及时帮助居民消除安全隐患。当日下午，问题处理结果就反馈至投诉人，该居民随后在平台上给出了“非常满意”的评价。
倾听群众呼声，回应群众关切是纪检监察工作的出发点和落脚点。自小微权力“监督一点通”平台上线以来，铜官区纪委监委聚焦群众“急难愁盼”问题，深化平台运用，一手抓推广使用，一手抓服务保障。截至目前，共受理投诉件1394件，已办结1392件，群众满意度达98.79%。
“‘监督一点通’平台是群众身边便捷的监督渠道，更是基层纪检监察机关监督小微权力的有力抓手。”该区纪委监委相关负责人表示，将充分发挥好平台的作用，围绕群众反映问题诉求进一步强化跟踪督导，把群众的“需求清单”转化为“满意清单”，以强有力监督维护基层群众的切身利益。（铜陵市纪委监委）