“问题这么快就解决了，我很满意……”湖南省衡南县三塘镇大山村腊术皂组村民刘女士直呼没想到。此前，刘女士向湖南省委第一巡视组反映衡永高速施工导致其房屋受损赔偿未解决的问题，接到巡视组信访交办件后，衡南县纪委监委跟踪督办，从交办到办结仅用4天，信访人和施工单位就签订调解协议书并达成一致意见。
今年3月，湖南省委第一巡视组进驻衡阳，该市以“急事马上办、难事带头办、小事用情办”为原则，通过全过程推动部门主动履责、全覆盖落实领导包案负责、全链条督导反馈，把巡视信访办理责任层层压实到“神经末梢”。
该市实施“快速领办、快速签批、快速交办、快速办理”工作机制，要求包案县级领导率责任单位及时与信访人见面，及时上报办理进度。同时，对交办件实行台账式管理、压茬式推进，推动各责任单位采取定点约访、带案下访、上门回访等措施，寻根问由、解决问题、解释政策、疏导情绪。
“要针对个别领域信访问题较为集中的情况成立工作专班，分类施策依法依规化解难题。”前不久，衡阳市纪委监委主要负责同志带队下沉衡山县，了解信访工作开展情况。针对省委巡视组交办的信访件，衡阳市委按照“谁分管谁负责、谁联点谁负责”原则，实行市领导联点包片负责制。市纪委监委联合市委政法委、市信访局等部门组成6个督导组，开展3轮督查，现场交办反馈问题200余个，层层压实责任，推动问题化解。
同时，该市坚持把巡视信访办理与日常信访工作相结合，深入开展信访问题源头治理三年攻坚行动，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。截至目前，省委巡视组信访交办件8批2383件，办结率97%，全市共排查矛盾纠纷600余个，办理群众初信初访事项1653件。（通讯员谢琼）
