近年来，岳阳市纪检监察信访举报部门坚持从信访积案反映的“急难愁盼”问题，看民心所向，补治理短板，把检举控告、监督执纪、基层治理贯通起来，扎实推进以案促改、以案促治工作，做到化解一案、治理一域。2022年，岳阳市纪检监察信访举报总量同比下降9.8%，检举控告总量、越级访总量创2017年以来的最低值。
“县纪委监委的同志耐心细致把我反映的问题逐个核查清楚，解开了我心中多年的疑虑和疙瘩，我要给你们点赞。”信访人李某的话让平江县纪委监委工作人员松了一口气。
2022年2月，平江县纪委监委收到反映德胜村党支部书记曾某破坏基本农田、占地数十亩修建祠堂等问题的信访举报。信访人曾多次举报，上塔市镇纪委对信访举报问题多次核查并反馈，但信访人对调查办理结果仍不满意。
群众利益无小事。平江县纪委监委强化“一起做工作”理念，组织公安、教育、发改等部门共同参与，彻底查清了信访人反映的问题。经查，“在新农村建设过程中将渣土倒入永久性基本农田”问题属实，县自然资源局对其进行依法处理，平江县纪委监委给予曾某诫勉谈话处分。
“全过程沟通、‘双公开’反馈、‘三联审’复盘的工作方式对于办理信访积案特别有效，我们以后会继续施行。”平江县纪委监委信访室负责人表示。
2020年以来，居民贺某先后9次向中央、省、市纪委监委反映所在居民小组财务混乱等问题。两年期间，云溪区纪委监委工作人员多次和信访人摆事实、讲道理，但其仍不愿息访。
2022年4月的一天，工作人员在上门了解情况时，发现独居的信访人突发癫痫，于是第一时间将其送往医院，并多次上门慰问关怀。考虑到信访人家庭困难，又帮助其申请医疗救助。长久以来真心的关怀彻底解开了信访人的“心结”。6天后，贺某主动签署了息访息诉承诺书。
“信访积案的化解一定要坚持‘把群众的事当成自己的事’，用真心真情拆除信访人的心墙。”云溪区纪委监委负责人说。
推动纪检监察向基层延伸，提升基层治理水平是信访积案动态清零的“后半篇文章”。岳阳市各级纪检监察部门巩固拓展信访积案攻坚成果，梳理查找基层治理中的制度漏洞、问题短板，下发纪检监察建议81条，推动出台规范“微权力”运行、“微项目”管理、“微服务”保障等基层治理制度办法122个，帮助解决群众“急难愁盼”问题651个，有效提升了居民群众获得感、幸福感。（岳阳市纪委监委李惟希）