来源：平谷区纪委监委
“您好，我们是区纪委监委信访室工作人员，我们已经收到了您的来信，您能把问题说的再具体一些吗？”针对举报内容较为笼统的信访件，平谷区纪委监委的信访工作人员不会简单放过，而是和实名举报人进行沟通，进一步了解详情；对于匿名举报，则会同相关监督检查室进行联合研判，使研判结果更加科学、更加精准。
近年来，平谷区纪委监委以“三个紧盯”抓实抓细信访举报工作，紧盯信访举报关口，坚持“细、准、全”三个标准；紧盯突出问题，开展包点调研督导；紧盯重复举报，持续强化跟踪问效，不断提升信访举报工作质效，切实解决群众的诉求问题。
“信件看的细、问题找的准、信息摘的全……”这是区纪委监委信访工作一直以来坚持的标准。对于每一件信访举报，都仔细看、反复看，把反映的问题看明白、看透彻，并通过与举报人深入沟通、与监督部门联合研判等措施，从复杂的信访内容中找准违纪点，实现对信访举报原信的准确、全面摘录，为信访件的办理打下基础，也为承办部门阅读原信、梳理问题提供帮助。
为解决信访突出问题，区纪委监委筛选了信访问题多、化解难度大的重点村，由班子成员逐一开展包点调研督导。建立委领导牵头、承办部门主责、属地纪委配合的联动机制，办理好群众的信访问题，解决好群众诉求。通过包点调研督导，一些疑难复杂的信访问题取得了突破性进展。
“信访工作不能仅仅满足于接待群众来访、阅办群众来信，要拓展到信访件办理的全过程，尤其是对群众反映集中、重复举报的问题要重点关注，做好跟踪问效。”这是区纪委监委相关负责人对信访工作提出的明确要求。
为深化重复举报治理工作，今年年初，区纪委监委筛选出26件重点信访举报，对于在办的问题线索，要求加快办理并进行督办。对于已办结但仍就相同问题多次举报的案件，要求承办部门进行复核，发现问题及时查缺补漏，确保案件质量。
“近年来，在市纪委监委的指导下，区纪委监委持续开展重复举报治理，取得了一定成效。2022年接收的检举控告类信访件中，重复件占比稳步下降。今年继续开展此项工作，主要是进一步深化重复举报治理，切实解决群众反映集中的诉求问题，巩固已取得的成效。”区纪委监委相关负责人表示。（文/李大鹏责编/郭毅）