来源：北京市纪委监委网站
为深入贯彻落实坚持以人民为中心的发展思想，昌平区纪委监委把接诉即办专项监督作为办实事、解民忧的重要抓手，室地联动，找准症结精准发力，督促解决群众“急难愁盼”问题。
坚持问题导向，做实专项监督。对标市纪委监委最新工作要求，第二监督检查室及时调整监督重点，下发监督检查提示函，明确贯彻落实决策部署不坚决、不出实招、推诿扯皮等12项监督重点，同步开展专题培训，推动纪检监察干部履职到位。深入昌平区城指中心、城北街道等地摸实情、谋对策，为全区各级纪检监察组织开通接诉即办系统查询权限，夯实监督执纪基础。
开展抵近监督，精准查找问题。基层纪检监察组织立足监督职责，聚焦监督重点，做到脚步沉下去，问题“捞上来”。天南街道纪工委主动向前一步，列席每日工作调度会，针对辖区陈营回迁楼、共享单车、公厕维修、超市退卡等长期性诉求问题，督促属地政府下大力气提升重点人和重点问题的解决满意率，防止群诉或不稳定诉求产生。市政集团纪委紧盯“双否”工单核实处置、“问题”工单沟通回复等关键环节，发现办理群众诉求存在推诿扯皮、工作迟缓等问题，第一时间约谈提醒，督促整改。
严肃执纪问责，强化警示震慑。加大对群众反映问题的核查力度，深挖细查背后存在的侵害群众利益的腐败和作风问题，以精准有力监督推动昌平区接诉即办工作提质增效。截至6月底，全区各级纪检监察组织核查属实工单件数136件，其中督促整改52件，推动完善制度1件，上报问题线索并立案4件；采取主动约谈、“第一种形态”处理82人次，制发提醒函10份，监察建议书1份。
坚持督帮一体，全力推动整改。各级纪检监察组织与相关单位、部门同题共答，共同做好接诉即办失分案件复盘总结，找准症结、剖析原因、研究对策，同力共促将“问题清单”转化为“满意清单”。监督检查室联合相关镇街纪工委，按月对考核期市排名后十的9个镇街开展“三查三促”。东小口镇纪委将接诉即办监督作为政治监督具体化、精准化、常态化的重要抓手，从补短板、重分析、建机制、压责任四个维度精准发力，以严监督促真落实，今年以来全镇接诉即办成绩稳步提升，全市排名从年初第290名上升到五月考核期第78名。（文/许晓英责编/郭毅）
