叮铃铃……象州县石龙镇纪委办公室电话铃声响起，电话另一端传来了该镇马列村村务监督委会员主任的声音，“小叶，马列屯冯某反映说去年的低保申请一直未通过，或许存在问题……”
群众所盼就是工作所向，挂断电话后，该镇纪委立即安排核查组入户核实情况。
“阿姨，你什么时候提交低保申请材料？申请之后，工作人员和你联系过吗？”核查组人员问冯某。
“去年2月份就提交低保申请材料了，到现在都没有结果，我想是不是因为镇里没有熟人帮忙，就不批啊？”望着冯某充满质疑的眼神，核查组人员心里也在打鼓，“到底是什么原因一直未通过审批？是不符合条件还是真的存在什么猫腻？”
于是，核查组人员分头与村委干部、邻居们等核实冯某家庭情况。经初步了解，冯某本人患有肱骨头坏死，二儿子张某患有强直性脊柱炎，只能做一些家务活，还有个孙女在读初中。全家无劳动力外出挣钱，仅靠冯某捡拾废旧物品和采摘些中药售卖维持日常生活，有时候想给孙女购买文具，都拿不出几元钱。
以冯某家庭情况来看，应该能通过审批，具体问题出在哪里呢？带问求解，核查组人员立即拨通了镇民政办负责人的电话。原来，去年冯某是以自己作为户主申请三人低保，镇民政办工作人员在分析家庭成员财产情况环节时，核实到她大儿子名下有一笔大额存款和一台农耕机，虽然她未与大儿子共同生活，因大儿子有赡养义务，所以低保申请未通过。
终于明白了低保申请未通过的原因，核查组人员看着冯某一家三人窘迫的生活，感到非常揪心和着急。结束走访后，立即直奔镇民政办咨询，把冯某家的具体情况和工作人员详细地解说，共同分析低保政策要求，最终找到了符合低保的相关规定依据，根据规定，只有冯某的二儿子和孙女符合条件。
核查组人员立马告知冯某这个好消息，让其二儿子张某向镇民政办递交低保申请书，核查组也会跟踪低保申请办理进度。同时，核查组就这个情况向镇民政办提出工作建议，做好低保相关政策及最新标准的培训和指导，抓好跟踪办理，及时反馈办理结果，以解决问题的实际成效取信于民，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。
一个月后，当该镇纪委再次入户开展“回头看”时，冯某高兴地说她二儿子和孙女的低保已经办下来了，现在每人每个月获得220元补助，可以用于他们三人每个月伙食费用，生活压力减轻了不少。
为更好解决群众急难愁盼问题，该镇纪委举一反三，联合镇民政办、便民服务中心等相关部门，对各项社会救助资金发放情况进行自查，进一步规范完善各项社会救助资金发放审核审批制度，保障各类社会救助资金发放到位。（来宾市象州县纪委监委）