“已经办好了，真是太感谢你们了！”近日，临夏州某企业一名退休职工对电话回访的州纪委监委信访室工作人员高兴地说。
不久前，他向州纪委监委反映，自己的养老保险待遇申请表提交了半年多，但迟迟得不到办理。
是否存在职能部门不作为、慢作为问题？
州纪委监委信访室及时将该信访举报件转送相关派驻纪检监察组办理。纪检监察组立即展开调查核实，发现是由于相关部门人员变动配备不及时，导致该退休职工养老保险待遇申请未能及时办理。事实核实清楚后，州纪委监委责令相关职能部门彻底整改存在问题，并作出书面检查。
州纪委监委持续畅通信访举报渠道，做好信访举报电话接听、留言复听以及网络举报筛选处理等工作，及时受理、精准研判、快速分流各类信访举报件。建立健全信访举报跟踪调度、办理结果反馈等工作机制，及时回应群众诉求。今年以来，共接受信访举报104件，同比下降16.8%，跟踪督办信访举报18件。
州纪委监委建立民生保障、工程领域“专项台账+跟踪督办”、双向移交监督检查室和纪检监察组、承办部门“单向反馈”等工作机制，加大信访举报件办理力度。对即将超期的信访件，由信访室及时提醒督办；对重点件、典型件及业务内外交织的信访件，由分管领导、包案领导双牵头，全程督办、跟踪调度，既推动涉纪问题查清查透、处理到位，又立足职责加强监督；对事关民生保障信访件，强化监督办理，通过“‘室组地’+部门”模式联动处置，确保合理诉求解决到位、无理诉求思想教育到位、违纪行为依法处理到位。（供稿谢娅萍编辑毛玉煜）
