服务品质是机场高质量发展的重要衡量指标和支撑，根据国内民航权威机构CAPSE日前发布的2022年度机场服务测评报告，深圳机场首次在41家中国内地千万级机场中“综合服务满意度”测评得分位列第一，标志着深圳机场服务品质与旅客体验已达到国内领先水准，在向世界一流国际机场迈进过程中取得了又一标志性成果。
CAPSE是国内民航服务测评权威机构，2022年度测评共收集到旅客评价52万份，深圳机场不仅总体得分高于行业平均分，且全年有三个季度综合得分位居榜首。在2022年度CAPSE测评中，深圳机场不仅摘得全年综合满意度测评总分第一，在单项指标测评排行中，“机场商贸”连续2年蝉联全国第一，“机场安检”“行李服务”位列全国第二。