来源：三湘风纪网
“小事”是这样办好的
长沙县纪委监委为民服务见闻
在一刻不停推进党风廉政建设和反腐败斗争中，纪检监察机关从来不缺气势磅礴的宏大叙事。
近日，我们走进长沙县纪委监委这个“全国纪检监察系统先进集体”，从纪检监察干部和群众交往的几件“小事”，感受他们的为民情怀和责任担当。
“您反映的问题，我们全都能听见”
日前，长沙县江背镇纪委信访接待室，一名纪委干部引导群众坐了下来。
此刻，距离镇纪委西北45公里的长沙县纪委监委信访室，工作人员吴章正通过视频接访系统，同步在线倾听群众诉求。来访群众因对一笔拆迁款存在疑虑，特向镇纪委咨询。吴章特意询问来访群众对镇纪委的接待和答复是否满意，群众连连点头。这是县纪委监委信访室与乡镇纪委联合接访的一个场景。早在2021年，长沙县纪委监委率先在全省19个镇街建设统一规范的来访接待室，开通了县镇互通的视频接访系统。今年1月份，黄花镇一位群众向镇纪委反映镇干部作风问题。“我担心你们和这些镇干部相熟，会不好处理……”担心镇纪委干部解决不了问题，这位群众几次欲言又止。“您反映的问题，我们全都能听见。”正在县纪委监委信访室值班的县纪委副书记、县监委副主任余伟，给黄花镇打去视频接访电话，在线为群众答疑解惑，并现场督办。一个月后，经过调查核实，该群众所检举干部受到依规依纪处理，信访问题得到圆满解决。
▲长沙县纪委监委信访室干部通过视频接访系统与乡镇信访室连线。(图/章帝)
“直接面对群众倾听诉求，不但要带着‘为什么’的疑问，还要进行‘是什么’的分析，拿出‘怎么办’的举措。”长沙县委常委、县纪委书记、县监委主任刘重说。
2022年，县纪委监委通过视频系统开展在线接访20余次，信访室与各镇街、县信访局视频连线300余次，督促、协调化解各类信访问题50余件。另一组数据是：2022年，长沙县纪委监委受理信访举报159件，同比2021年下降18%。
纪委书记微信里的26个“A+好友”
黄花镇纪委书记谭仲，在26个微信好友的名字前，特地加了个字母“A”作开头，以便在微信通讯录中“排名靠前”。
谭仲的这26个好友，都有一个共性：向镇纪委反映过问题。“只要有进展，我能第一时间找到他们。”谭仲说。
在黄花镇143平方公里的土地上，塔吊林立、引擎轰鸣，三一智联重卡、蓝思科技黄花产业园等重大项目云集于此，总投资超千亿元。其中长沙机场改扩建工程，是我省投资规模最大的单体项目，同时有万余人进场施工，总投资达430亿元。项目大，拆迁压力更大。据统计，长沙机场改扩建工程需动迁929栋房屋、1459户群众。谭仲坦言，个别群众在拆迁问题上有不同诉求，实属正常。为此，镇纪委充分发挥村、社区纪检委员作用，并设置廉情观察员，推动关口前移、提前介入、现场督查，确保拆迁在阳光下运行。
“靠制度立规矩，更要靠用心去和拆迁户交流。”谭仲与26名拆迁居民的聊天记录，折射出纪检监察干部的为民情怀：群众从最初情绪激动，到逐步理解政策，由于信得过谭仲，家里打算买小车，该选什么品牌都来询问谭仲，谭仲却说，自己只是全县纪检监察系统215名党员干部的普通一员。
近年来，长沙县纪委监委围绕“三高四新”战略定位和使命任务，紧扣实施“强省会”战略制定监督任务清单，推动解决重大项目建设问题129个，尤其在机场改扩建工程征地拆迁中，构建起县、镇、村三级立体监督网络，通过阳光拆迁、廉洁拆迁，创造了6个月腾地1.4万亩的“星沙速度”。
纪检监察干部为群众“找车位”
翻开长沙县政务中心的工作意见簿，长沙县纪委监委驻县政府办纪检监察组发现群众肖女士的留言：办事停车难。
▲专为办事群众设置的停车区。
肖女士抱怨，自己在政务中心找车位花了15分钟，比路上花费时间还多。纪检监察组干部自己驾车，在高峰期现场体验，并寻找症结。经摸底发现，县政务中心入驻办公单位有31家，干部职工有2600人，所有车位加起来才2000个。一上班，车位就几乎“饱和”。
为解决问题，纪检监察组督促机关事务中心拿出缓解停车难问题的专项方案，将地面就近约190个停车位优先留给办事群众临时停放，另一方面，协调将周边文体中心停车场提供给干部职工，鼓励住址较近的职工选择步行、骑车、乘车等出行方式。“加法”“减法”相得益彰，停车难治理效果很快显现。
在十四届长沙县委第一轮巡察中，第二巡察组巡察湘龙街道时发现，群众对湘龙街道的“僵尸车”停放问题，以及中南汽车世界物流门店占道、货车乱停乱放阻碍交通等问题反映集中，但这些问题依靠街道无法解决。
第二巡察组深入了解情况后，及时将这一情况以《县委巡察专报》形式，报送县委领导。不久，由县领导牵头，组织县城管局、住建局、执法局等部门一道，推动问题整改见效，让群众感受到幸福和满足就在身边。
以优良党风政风带动社风民风
在长沙县纪委监委信息中心，有一套全新的业务系统——长沙县“清廉档案”信息管理系统，这是服务于长沙县纪委监委监督执纪工作的全新应用。
信息系统存有全县900余位“关键少数”、600余家单位、14000余名在职在编干部的“清廉档案”、42000余名普通党员及非管理岗位教师、医护人员基本信息，并设有个人基本信息及处分人员信息查询、党风廉政意见回复、单位政治生态分析、个人及单位廉政“画像”等模块。说得通俗点，全县近6万名党员干部从此有了廉政“身份证”，这套系统能为全县政治生态进行“体检”。
“李某某，正科级干部，无违纪违法问题。在审计和巡察中，暂未发现所在党组织存在问题……”点开系统，输入党员干部的姓名或身份证信息，其个人廉政信息一目了然;点动成线，线动成面，该单位政治生态也清晰可见。
“清廉档案”系统于2022年1月正式上线，很快便发挥了作用：当地公安机关向县纪委监委提供了947名酒后驾驶查处人员名单，纪检监察机关比对出61名公职人员或党员。
▲长沙县纪委监委办案人员通过“清廉档案”系统查询“关键少数”廉政信息。(图/章帝)
党中央强调，要严把党风廉政意见回复关。“清廉档案”系统以全面的基础数据，为党风廉政意见回复提供真实有效的基础信息和数据决策支撑，将更多作风优良的干部选出来、用起来，党风政风为之一新，带动社风民风持续向上向善。
或许没有壮举，并不妨碍发光
“小事”不小，“小”中见大。为民服务的工作做得好，工作成效自然也就上来了。近五年来，长沙县纪委监委共发现党员干部问题线索4686件，立案审查调查1742人，其中查处副科级以上干部166人，移送司法机关66人，挽回经济损失1.8亿余元;办理群众信访举报和意见建议1137条;探索开展村级“微巡察”，实现村(社区)党组织巡察全覆盖;部署开展学位、床位、车位、厕位突出问题整治，2022年新增义务教育公办学位8880个、学前教育公办学位4590个;新建停车场38个、停车泊位20859个，群众获得感幸福感满意度持续提升，长沙县连续16年获评最具幸福感城市(县级)。
在推进全面从严治党向基层延伸、向纵深发展的道路上，他们或许没有惊天动地的壮举，但这并不妨碍他们交出一份让群众满意的答卷，成为自发光的团体。（龙源李学雄）
