乔明:心系社区大事小情

日期:02-03
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来源:河北省政府网站

(记者刘淼)日前,记者走进雄安新区容西片区龙泉社区党群服务中心,一进门就看到社区书记乔明正一边翻看着手机,一边在本上记录着。

打开乔明的微信,就能看到聊天界面上置顶着好多个居民微信群,据了解,4000多户居民按照小区被依次划分成了19个微信群,基本上每个群里都有200多人。

都说基层工作是“上面千条线,下面一根针”,对于每天面对这么多回迁居民的乔明来说更是如此。去年九月,容西首批回迁工作正式启动,龙泉社区涉及9个小区、2599户,一下子这么多“村民”变成“市民”,“水土不服”带来的问题让有14年基层工作经验的乔明心中也敲起了鼓。

房修、搬家、上学等涉及生活方方面面的问题层出不穷,为了能够及时处理大家反映的问题,乔明建立了微信群,居民的大事小情全可以在群里反映,刚建群时居民每天最多能反映上百条问题。

去年10月,首批回迁居民辛岳峰在群里发了一条求助消息,他的搬家车辆因为地库限高,卡在了地库门口,乔明看到消息后,第一时间带着两名社工赶到了现场,在查看家具尺寸后,立即协调保安,让他们把车辆开进了小区,还帮助他们一起把家具搬进了新家。

后来乔明了解到辛岳峰已经77岁了,家中还有两个有特殊情况的儿子。于是在此后的日子,乔书记对这家人格外的关注,在得知辛大伯喜欢看电视,他就协调电信公司为老人免费安装了电视机顶盒和宽带。

居民不仅会在这些微信群里发布求助信息,有时候也会在群里发发“牢骚”。细心的乔书记会把大家发的“小牢骚”一一记录下来,再针对性地解决。面对新入住的居民,乔明就会带领社工们上门讲解水、电、气、讯、暖等如何使用;面对房修问题,乔明还会第一时间联系总包单位、房修单位,及时上门维修。

自从建立微信群后,乔明和其他7名社工每天至少保证早、中、晚三遍回复居民在群里的问题,遇到特别着急的,乔明就会主动添加居民的微信,再上门解决问题。

乔明告诉记者:“其实群里反映的大多数问题都不是社区直接管辖的,但是大家信得过我们,能找我们,我们就该把大家的事情解决好,因为这些不起眼的‘小事’往往是回迁居民的大事。”

如今,“闲不住”的乔书记,在刚刚忙完容西第二批回迁工作后,又准备打造有特色的党群服务中心。他计划在文化长廊设置绿植园艺区,在楼顶露台打造百姓露天影院,在地下空间设置开放式棋牌室、台球室,为回迁居民提供一个多功能的休憩场所。

乔明告诉记者党群服务中心“改造”的原因是:“为了营造交往、交融、交心的人文氛围,打造‘七色争曦,巢爱龙泉’邻里中心品牌,不断丰富龙泉社区居民日常生活,在愉悦身心的同时提升居民的归属感、幸福感,促进幸福容西和谐社区建设。”

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